Manuel Complet De Protocole Professionnel

Huit, huit, huit

Vêtement n.

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Porter

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Plusieurs principes fondamentaux suivants à noter:

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1. Costume doit couper ajusté, de couleur classiques, de matériaux de haut niveau.

Un costume et chemise et cravate dans ces trois doit avoir deux est simple.

La chemise blanche en coton est toujours le choix du personnel compétent le plus approprié, les chaussettes de couleur doit être plus profond que le pantalon.

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2. La longueur de la cravate doit toucher de boucle de ceinture.

Chemise à manches courtes pour le vendeur.

Dans ses mains tendues, les manches de la chemise que le costume de manchon d'un centimètre.

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3. Chaque matin avant de partir, devant le miroir de regarder vous - même une minute.

Dans une minute, compte tenu des gens que vous voir aujourd'hui, leur statut, ainsi que l'importance de vous ou de votre société, regardez - vous dans le miroir, costume porte, cravate si bien.

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Les femmes sont les femmes, vêtements de bureau doit être fondamentalement généreux, refléter la carrière des femmes de qualité professionnelle.

Le langage de l 'habillement interprète silencieusement votre profession et votre attitude professionnelle, influe directement sur votre image aux yeux des autres et sur leur attitude à l' égard de vous.

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L 'habillement le plus sûr est l' ensemble professionnel.

Choisir un vêtement court, une robe ou un pantalon.

Les chemises sont faciles à choisir en harmonie avec la veste et ne sont pas exagérées.

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Il faut veiller particulièrement à ne porter de bas de soie que dans le cas de pantalons longs.

Beaucoup de femmes ne le remarquent pas, elles aiment porter des jupes ou des shorts avec des bas de soie.

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3. Les chaussures à talons hauts talons sont de préférence ou de chaussures, parce qu'il y a avec des chaussures en cuir ne peut faire plus pour les femmes belles.

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4. Des sandales de préférence pas de porter vos orteils en été, n'est pas approprié pour être dans le Bureau de porter des sandales, facilement donne l'impression.

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5. La couleur de robe n'est pas trop fort.

De très bons noirs avec des vêtements, mais si l'application n'est pas très facile de donner l'impression d'être ennuyeux rigide.

Alors, il faut la combinaison ingénieuse et d'autres couleurs, avec effet solennelle et élégant.

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6. Les jeunes femmes peut également choisir des vêtements avec des couleurs, s'il y a motif, sont simples.

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Le port de bijoux est sans préjudice du travail.

Il faut éviter de porter des bijoux trop beaux ou qui brillent trop longs.

Le choix de la boucle d 'oreille doit également être bien fixé à l' oreille, si votre bijou fait du bruit pendant le travail, il faut l 'enlever immédiatement pour ne pas affecter les émotions de travail des autres.

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En outre, il est rappelé qu 'une bonne utilisation du foulard ou du mouchoir peut rendre votre tenue plus chic.

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8 8 8 8 2) Protocole social

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Carte de visite lors de l'application d'administration du pouce et de l'index de mains de cartes de visite par le support, de sorte que le texte de l'avant vers l'un de l'autre, la carte de visite avec les deux mains, et sérieusement de voir le contenu encore dessus.

Si la conversation avec l'appelant, pas de cartes de visite, doit être mis sur la table, et de veiller à ce que la pression ne sont pas autre chose, ce sera de l'autre côté de vous sentir très attention à lui.

Ont participé à la réunion, il convient d'échange de cartes de visite avant ou après la réunion, ne peut arbitrairement dans l'échange de cartes de visite et les autres.

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Le rituel est un acte généreux.

Le principe est introduit à faible niveau de haut niveau; l'introduction de jeunes pour les personnes âgées, les célibataires introduit à la mariée, qui sont présentés à des femmes, leur présente à des étrangers.

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Bonne main est ferme, ce qui reflète la confiance et votre enthousiasme, mais ne devrait pas être trop dur et le temps ne devrait pas être trop long, quelques secondes.

Si vous salir les mains ou de froid ou de l'eau, de la sueur, serrez - vous la main ne doit pas être avec des gens, tant que l'initiative de l'une à l'autre que la raison ne serre pas la main.

Les femmes doivent serrer la main de leur propre initiative, sans porter de gants.

En outre, Ne serrez pas la main à quelqu 'un en mâchant le chewing - gum.

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8 8 8 8 3) Protocole téléphonique

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Lorsque vous recevez un appel téléphonique, vous représentez l 'entreprise et non pas l' individu, il peut vraiment refléter les qualités personnelles, l 'attitude des hôtes et le niveau global de l' unité de l 'interlocuteur.

Il faut donc non seulement que les mots soient civilisés, que les notes soient modérées, mais aussi que l 'autre puisse sentir ton sourire.

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1. En général, un appel entrant, de nombreuses personnes sont d'abord à partir de "Bonjour" début de réponse, ce n'est pas poli.

Prendre le microphone, claire de dire "Bonjour", puis le nom de nom et de leur secteur de la société.

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2. Lors d'un appel de ton être cordial, accent claire, parle doucement.

Téléphone de langue pour être précis, concis, bien.

Tonalité modérée, façon de parler, naturellement.

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3. Le téléphone pour répondre en temps opportun que, face à l'humilité, de l'intonation pour claire.

N'oublie pas de tout un appel important à faire des relevés de téléphone, y compris à temps pour le téléphone, pour la société et les contacts du téléphone, etc. le contenu de la conversation téléphonique, afin de mener des opérations pour l'avenir une bonne base.

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4. Si l'initiative s'appelle, à choisir le bon moment de l'appel, ne pas déranger l'important travail ou de repos.

La longueur de temps de parole pour commander indépendamment l'un de l'autre, pas besoin de parler, et le téléphone n'a pas fini.

Si l'autre partie n'était pas facile de répondre à l'appel, afin de comprendre l'autre, le temps de réception de ligne, telles que le temps plus approprié de le contacter.

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5. Lorsque l'appel se termine, raccroche le téléphone a besoin de soin, c'est un point très important, mais beaucoup de gens sur le lieu de travail est difficile à faire.

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8 8 8 8 8 4) Protocole électronique

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Le courrier électronique, les fax et les téléphones portables, tout en facilitant la tâche, posent de nouveaux problèmes de protocole sur le lieu de travail.

Vous comprenez qu 'il y a un protocole pour écrire un e - mail?

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Le fax devrait contenir vos coordonnées, les dates et le nombre de pages.

Ne pas envoyer de fax sans l 'autorisation de quelqu' un d 'autre.

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Dans de nombreuses entreprises d 'aujourd' hui, le courrier électronique est rempli de plaisanteries, de spams et de messages personnels, et il n 'y a pas beaucoup de contenus liés au travail.

Rappelez - vous que le courrier électronique est un message professionnel qui ne doit pas contenir de contenu déraisonnable.

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Attention à chaque mot, chaque mot, chaque mot.

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Étant donné que la loi dispose désormais qu 'e - mail peut aussi être considéré comme une preuve légale, il faut veiller à ce qu' il ne soit pas écrit, comme une offre, si cela est préjudiciable à l 'entreprise.

Il faut faire preuve de prudence dans l 'envoi du courrier.

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2. Les messages ne sont pas trop longues.

De façon à ne pas attirer l'attention, d'autres n'ont pas intérêt à voir.

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3. Pas dans l'extrémité de l'autre une liste de courrier.

Parce que quelqu'un savait que son adresse, pas écrire, écrire ne se sent pas très bien.

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4. Des documents supplémentaires à prendre en considération l'autre envoi peut lire le fichier.

- Attention, prévenant la sensation, mais de prendre conscience de l'importance de ce fichier.