Barry Farber. La Vente Par Téléphone

D: Tout est dans les détails.

Les gens peuvent recevoir des appels téléphoniques des vendeurs à tout moment, mais comment se distinguer des autres?

Cette préoccupation signifie que l 'on écoute vraiment ce que le client dit, bien sûr, et qu' on lui envoie une carte de remerciements après l 'appel, ce qui lui donne une meilleure impression de vous.

Si vous demandez à un client "le plus grand défi est actuellement confrontée est de quoi?", ils ont souvent donné cette réponse, par exemple de trouver des moyens plus économiques pour la cargaison, et il y a vous donner des informations.

Parfois, il va entendre la réponse non liées à des affaires, "veux éradiquer le mal de dos".

Quelle que soit la réponse, tu ne devraient plus tard, téléphone à accrocher dans les journaux, magazines, ou l'Internet à la recherche de trouver des informations utiles, à des clients d'envoyer avec "J'espère que cela vous utile, note de garder le contact.

Fais ça, sans aucun doute, vous deviendrez le Rapporteur les ventes de téléphone client heureux de parler.

E: pour les opérateurs de téléphonie, la qualité du produit après la qualité est l 'enthousiasme (enthusiasm).

Si vous vendez des produits qui ne valent pas la peine, les clients peuvent le sentir.

Ça se manifeste par ton ton euphémisme et ton ton ton.

Bien sûr, si vous êtes convaincu de la qualité du produit, les clients aussi.

Ils croient que vous êtes certain de ce que vous dites.

Une fois que vous avez établi ce degré de confiance, vous n 'êtes pas loin de réussir à vendre votre produit.

Appelle les clients qui sont très satisfaits de leurs produits, demande pourquoi ils aiment vos produits, pourquoi faire des affaires avec vous, quel avantage.

Cette technique de suivi de la clientèle aide à inspirer votre enthousiasme.

Vous pouvez également utiliser leurs réponses dans la prochaine étape de la stratégie de vente.

F: les opérateurs de téléphones peuvent entendre des rejets de toutes sortes.

"Nous ne sommes pas intéressés par les fournisseurs actuels", "Nous sommes très satisfaits des fournisseurs actuels", "trop cher", "notre propre règlement intérieur", "Je n 'ai pas le temps", etc.

Vous ne pouvez pas avoir d 'opinion sur ces réponses.

Tu as un petit mot, et tu n 'as plus de client.

C 'est le moment d' appliquer une méthode crédible et pragmatique d 'essai, de contact et de capture.

Ne répondez pas vite quand vous serez refusé, faites une pause et réfléchissez bien.

Parler aux clients, et le long de leurs mots souligne que "Je comprends le sens de votre" ou "Je suis profondément reconnaissant.

Ensuite, vous pouvez parler de succès dans d'autres clients là obtenus, tels que "beaucoup de mes clients maintenant est d'accord, mais quand ils ont découvert que l'utilisation de notre système permet d'économiser beaucoup de temps, sont très surprise.

Je voudrais savoir si peut également fournir le même service pour vous ".

Bien sûr, vous pouvez choisir pour leur avantage de la situation.

(avant quand vous êtes dans l'étape e à partir de la satisfaction du client au niveau de la rétroaction obtenue est utile).

Ce procédé peut être utilisé de façon répétée, très efficace.

Mais si tu mécaniquement, il sera inutile.

Sur leurs avantages, vous devez connaître profondément.

Développement de compétences de conversation, jusqu'à présent, tout avait l'air jusqu'à ce que tous très naturel.

Ken blachart, connu sous le nom de "manager d 'une minute", m' a dit: dans cette société d 'affaires, tout le monde peut te battre au prix, et ils peuvent imiter tes produits et services.

Mais il y a une chose que personne ne peut faire, c 'est la relation entre vous et le client.

Quand les clients pensent que ce que vous dites est crédible, ils seront heureux de recevoir à nouveau votre appel, et c 'est irremplaçable.