Ideas Enterprise E - Commerce Service Conference Held In Shanghai

Le 28 juillet 2016, idea EnterpriseCommerce électroniqueLa Conférence de service s s'est tenue à l'hôtel InterContinental Puxi à Shanghai. La Conférence a rassemblé de nombreuses plateformes de commerce électronique célèbres et célèbres au pays et à l'étranger sur le thème de la coopération, de la coopération et de la coopération.Marque (s)Les détaillants et les fournisseurs de services tiers explorent conjointement le nouveau modèle écologique du commerce électronique.La Conférence a également invité plusieurs experts de l'industrie à donner des conférences en direct. M. Wang Yong, Vice - Président de Nanxun software, a été l'un des conférenciers invités à prendre la Conférence comme l'un des « personnes, marchandises, changement de terrain, comment jouer les gens bien? »Pour le thème, une analyse approfondieBig DataL'importance de la gestion des utilisateurs à l'époque.

Modèle de chaîne de valeur axé sur les marchandises et les champs

Avant de commencer, M. Wang Yong, Vice - Président de Nanxun software, a présenté la nécessité de Kevin Kelly. Il a dit qu'il y avait un paragraphe au début de la nécessité.Il a été impressionné: « dans la nouvelle ère, lorsque vous ignorez chaque petite mise à niveau du système, ou l'optimisation d'un détail de votre vie, l'avenir s'accumulera dans de grandes blessures qui perturberont votre vie.

Aujourd'hui, la société est entrée dans une nouvelle ère commerciale d'itération rapide, dans laquelle de nouveaux changements se produisent chaque jour, ce type de changement pousse chaque entreprise à poursuivre de nouvelles itérations, de sorte que la « mise à jour de l'information » et la « capacité d'itération » dans l'ère commerciale numérique dominée par l'information deviennent une capacité très importante pour les entreprises.Les personnes, les marchandises et les champs, qu'il s'agisse du commerce électronique ou des entreprises de détail traditionnelles, sont des facteurs de survie très importants.

Tous les détaillants traditionnels se sentent mal à l'aise face à l'évolution rapide des groupes de consommateurs.« les clients sont les seuls à pouvoir nous virer tous », a déclaré Chen Chunhua, ancien Président de New Hope.

La société commerciale s'est développée il y a plus de deux mille ans jusqu'à aujourd'hui, sans changement d'essence, est toujours la création de valeur et le transfert de valeur.Le concept de « produit centré » est encore mentionné par un grand nombre d'entreprises jusqu'à présent. Lorsque l'ère commerciale entre dans l'ère du Big Data, les règles commerciales axées sur le produit changent lentement et passent progressivement à la nouvelle ère commerciale axée sur l'utilisateur. Le comportement de consommation et la demande des utilisateurs peuvent être prédits par le Big Data.Lorsque nous entrons dans l'ère « centrée sur l'utilisateur », les concepts en ligne et hors ligne ont changé. Dans la nouvelle ère, les marchandises et les champs doivent être redéfinis et « centrés sur l'utilisateur » conduit à deux autres facteurs.

De la gestion des transactions à la gestion des utilisateurs

Au cours des 200 dernières années de la révolution industrielle, nous avons continué à appliquer les règles commerciales occidentales dans l'exploitation des entreprises, mais les entreprises occidentales ne se sont concentrées que sur le processus de transaction, comme les soi - disant outils d'information de niveau international occidentaux, qui se concentrent uniquement sur le processus de transaction du début à la fin. En fait, nous devons comprendre les besoins réels des utilisateurs par des moyens d'information.Par conséquent, lorsque la nouvelle ère commerciale « axée sur l'utilisateur » arrivera, nous passerons de la « gestion des transactions » à l'ère de l'information axée sur la « gestion de l'utilisateur ».

Aujourd'hui, la Chine est confrontée au dilemme de l'excédent de produits comme le Japon il y a 30 ans et les États - Unis il y a 50 ans. Le pays a proposé une réforme du côté de l'offre. Grâce à l'outil Big Data, nous pouvons juger avec précision le côté de la demande, puis connecter parfaitement le côté de l'offre et le côté de la demande. La raison interne la plus essentielle de la réforme du côté de l'offre est que nous avons maintenant des moyens d'information extrêmement puissants.Le big data peut être utilisé comme plate - forme de connexion entre l'offre et la demande.Par conséquent, de la gestion des transactions à la gestion des utilisateurs, il s'agit d'établir un modèle de transaction à la demande des utilisateurs.

De l'utilisateur administratif à l'utilisateur lié

La CRM est établie pour gérer les clients commerciaux et améliorer le taux de reprise des produits, mais elle met toujours l'accent sur la façon de gérer les clients réguliers et d'ignorer facilement la façon de lier plus de clients potentiels à l'extérieur de la transaction. La plupart des CRM se concentrent uniquement sur la promotion des ventes, Mais l'ère « centrée sur l'utilisateur » est arrivée. Nous devons prêter plus d'attention à la gentillesse des utilisateurs et établir la fidélité des clients par CRM.

Il existe un modèle de gestion complet de la loyauté, de l'identité et de l'interaction dans les trois dimensions de la transaction, mais de nombreuses entreprises manquent d'outils et de méthodes pour se familiariser avec ces deux dimensions.

De l'accord à l'adhésion à l'accès à l'adhésion

Comment faire en sorte que les utilisateurs qui nous prêtent attention et qui nous connaissent bien, mais qui n'ont pas de transaction, puissent avoir de bons contacts avec nous, afin que les clients potentiels bénéficient du même traitement que les membres, et que les clients potentiels soient traités comme des membres pour la gestion et la culture émotionnelle, est le problème que le logiciel Nanxun a été préoccupé et résolu au cours des dernières années.

Dans le processus d'accès, c'est - à - dire le processus d'adhésion, nous devons utiliser la dimension précise pour trouver les clients potentiels et juger les besoins des clients potentiels. Tout cela doit être fait à l'aide d'outils de Big Data, pour gérer et stratifier les clients potentiels, pour établir des portraits d'utilisateurs potentiels, pour maintenir et commercialiser les clients potentiels. Nanxun Software a fait des efforts à cet égard, et a fait une partie de la conservation et de la Division des clients potentiels qui n'ont pas réussi à conclure l'accord.Faire des prédictions à travers des transactions complètes et des comportements sociaux, trouver des clients potentiels à travers différentes dimensions et établir des relations avec eux.

À l'ère B2C, l'attribut du produit détermine l'attribut de l'utilisateur, qui est le concept de marchandises et de champs dominés par le produit. Mais à l'avenir, l'âge où l'attribut de l'utilisateur détermine l'attribut du produit est venu.

Lors de la réunion,Wang Yong, Vice - Président de Nanxun software, a également déclaré:« aujourd’hui, la plupart des entreprises chinoises continuent d’être des géants internationaux de premier plan dans la sélection des systèmes, mais pourquoi tant d’autres entrepreneurs se sentent confus et ne trouvent pas d’issue? Parce que la Chine est déjà au Sommet mondial de l’innovation dans les applications commerciales, se tenant sur la même ligne que les géants internationaux. Nous stockons beaucoup plus de données que ces entreprises internationales d’application de systèmes,Parce que Nanxun Software connaît mieux les consommateurs chinois et le marché chinois.

Enfin, Wang Yong, Vice - Président de Nanxun software, a suggéré: « dans la sélection du système, les entreprises n'ont pas besoin d'acheter le plus cher, n'ont pas besoin d'acheter la plus grande marque, mais doivent acheter le plus approprié.»

Pour les entreprises chinoises, aujourd'hui se trouve à l'avant - garde de la nouvelle ère, se tenant pour la première fois sur la même piste que tous les praticiens du commerce intelligent dans le monde. À l'avenir, les entreprises chinoises conduiront la civilisation commerciale chinoise hors du monde. La Chine passera d'un pays d'importation purement commercial à un pays d'exportation de culture commerciale, apportant la sagesse commerciale du peuple chinois dans le monde entier.