Raisons Du Retour De La Consommation

La Commission des consommateurs de Guangzhou a publié l 'enquête sur la satisfaction de la consommation en ligne "Two - 10" en 2016.

"Les marchandises achetées ont été renvoyées, près de 40% des consommateurs ont indiqué que les commerçants étaient" en train de baisser le prix après avoir augmenté ".

La Chine, la Chine

Plaintes et la plate - forme de service public lors de la réception de la masse de l'utilisateur "des plaintes sur les prix.

"Marchandises non imprimé" en retour la raison principale

Selon le réseau de vêtements, chaussures, chapeaux de comprendre le monde pour comprendre - au cours de la période

De l'avis de la situation et les consommateurs à la consommation reflète la ville de Guangzhou, le Conseil cette année au début du mois de décembre pour réseau de questionnaire "a été lancé en 2016" - "filet de consommation de l'enquête de satisfaction", cette enquête efficace d'échantillons collectés 1252, dont le principal de 20 à 40 ans de jeunes, la proportion d'hommes et de femmes.

Guangzhou de suppression de données d'enquête de la Commission a annoncé, de près de 4% des consommateurs "-" activités d'achat de passer 1000 $.

Toutefois, après la fête foraine, et, par conséquent, le problème de la consommation des achats en ligne de toutes sortes.

Sur ce total, 63,90% des consommateurs ayant pris l 'initiative d' un retour d 'expédition.

En revanche, les "panneaux incorrects", qui ne correspondent pas à la description, sont la principale cause du retour des consommateurs (21,87%), les "problèmes de qualité des marchandises" représentent 18,87% et les "dommages subis par les marchandises pendant le pport" 17%.

Les journalistes ont également appris que moins de 50% des consommateurs qui avaient lancé le processus de restitution avaient indiqué qu 'ils avaient tous réussi.

En outre, plus de 60% des consommateurs ont indiqué qu 'ils se heurteraient à des obstacles ou à des échecs lorsqu' ils demandaient « sept jours sans motif de restitution ».

Quasiment 40% de ce qui s' est passé.

Selon le réseau mondial de chaussures et chapeaux d 'habillement, les consommateurs ont estimé que 37,86% des prix des produits de base posaient problème et que les prix n' étaient pas très avantageux ou avaient même augmenté de 27,08%.

En termes de satisfaction générale, plus de 70% des consommateurs se sont déclarés satisfaits de l 'achat en ligne "deux - dix - un".

Pour ce qui est de la "réduction des prix après l 'augmentation des prix", le Comité a estimé que les consommateurs devraient choisir des sites commerciaux officiels et des commerçants de bonne réputation et qu' avant d 'acheter des marchandises, il faudrait examiner attentivement les descriptions et les photographies des produits, avoir une bonne connaissance des Paramètres des produits, intercepter des images d' informations sur les produits de base et tenir des registres de consultation avec les commerçants, ce qui pourrait être une preuve de la protection des droits.

S' il s' avère que la marchandise n 'est pas bien placée, une plainte peut être déposée auprès d' une tierce plate - forme électrique.

Cas pertinents

Exemple 1: achat frauduleux de vêtements et d 'articles de vêtements à des marchands de chats

Le 12 novembre, Mme Zheng a découvert que les articles achetés par les commerçants entre le 12 et le 15 étaient moins chers à l 'origine que le double 11 et qu' il y avait eu fraude sur les prix.

Demande de restitution de commerçant et un payé trois de compensation.

Deuxième exemple: dans la fausse Lynx Schwarzkopf au magasin phare de livraison

Mme Liu à double 11 lors de l'achat de la marchandise de lynx Schwarzkopf officiel de phare, le numéro d'ordre: 2730640452864616.

Mme Liu représente une double activité 11, peut comprendre la livraison sera retardé, mais le 11 novembre à 0 h 06 points de paiement de l'ordre de succès, n'a pas encore 16 novembre la date d'aujourd'hui, les vendeurs d'appel nominal, toutes les questions sans réponse des acheteurs.

Après de nombreuses plaintes, le matin du 16 novembre et à recevoir des informations de vendeur d'affichage émise Express Dan Hao, mais la nuit jusqu'à ce que le point 22 16 h 55, est dans la pièce à exprimer tout doute fausse livraison, le vendeur, le vendeur a essayé de trouver la réponse, n'a pas encore reçu de réponse.

Double 11 activités si, vraiment très irritable, aucune mesure officielle n'a été donnée de service à la clientèle de lynx de résoudre ce problème, simplement les acheteurs d'attendre, Mme Liu a de traitement est très insatisfaisant.

Mme Liu a exprimé la clause dite de lynx double 11 brutes en question, et ne peut pas dire que le vendeur en novembre 20 de livraison peut, pour le moment les ordres de paiement de la part, le vendeur demande des excuses et une compensation raisonnable.

Exemple III: fraude à l 'achat international de produits cosmétiques à tianmao

Le 11 novembre 2016, Mme Lou a fait ses courses à l 'International Morita Pharmaceutical Shipping Store à l' étranger.

Ce matin - là, il s' est avéré que les retenues étaient beaucoup plus importantes que les paiements effectivement nécessaires.

Le 14 mars, Mme Lou a découvert que le prix de vente du même produit était moins cher qu 'après le retour de la différence de prix, a contacté les services de clientèle, affirmant qu' il était trop tôt pour atteindre le prix de l 'activité, Mme Lou a demandé le retour et a demandé à Mme Lou d' assumer personnellement les droits de douane.

Quatre: cas de lynx magasin phare de fausses spike

Madame Chiang en 2016 11.11 Le par l'intermédiaire de liens, Lynx rouge libellule officiel de magasin phare Spike pointe avec succès, le numéro d'ordre: 2739165405292611.

Après la prise de service à la clientèle de pointe a été informé doit acheter une double avant la livraison.

Mme Jiang pense que les hommes d 'affaires ont délibérément réduit les prix en deux secondes.

Une fausse seconde tue un consommateur sans livraison.

J 'espère que les commerçants pourront payer le prix d' origine ou l 'expédition.

Cinq cas de lynx magasin phare: un élément de rupture de contrat de payer le commerçant

M. Zou 2016 Le magasin phare à 11,5 officiel de lynx belle payé un dollar de réservation, le 11 novembre a ouvert le feu dans le numéro d'ordre: 2575044884651385.

à double 11, zéro, des marchandises d'affaires déjà dans le cadre de la repentance, à M. Zou achète pas.

Entre en contact avec le marchand, l'original de l'engagement de 268 à vendre, et maintenant, le prix a changé.

M. Zou pense que c'est de tromper les consommateurs, de demander une indemnisation.

Plus merveilleux rapport, veuillez prêter attention à réseau de vêtements, chaussures, chapeaux, partout dans le monde.