ビジネス交渉のマナーの重要性

ビジネス交渉のマナーは、ビジネス活動における日常的な社交マナーの具体的な体現である。同時に、ビジネス交渉、特に対外交渉は、自身の商業性、渉外性、正規性のため、礼儀面に対していくつかの特殊な要求を持っている。

　　一、送迎

交渉の儀礼の序幕を迎えるには、交渉の雰囲気がかかっている。利益の対立が激しい双方は、迎えの行き届いた適切さのために、先入観を持って交渉のために適切な雰囲気と感情の基礎を準備することができ、双方の矛盾を解消し、交渉の成功を促進することができる。利益が比較的に調和している双方も、不親切、不適切を迎えたことで、双方の感情が対立し、交渉の雰囲気が悪化し、交渉を無駄にして戻る可能性がある。送迎はすべて有終の美を飾るべきで、虎頭蛇尾をしてはいけない。具体的な方法は：

（一）送迎規格の確定

送迎規格は、交渉に来た人の身分と目的、味方と被送迎者との関係、および慣例に基づいて決定しなければならない。相手の味方が特に密接な関係にある場合、または自分が何か特別な必要がある場合にのみ、破格に接待することができる。それ以外は、すべて通常通りに接待しなければならない。

（二）到着と出発時間を把握する

出迎えの人は相手の到着時間を正確に把握し、空港、駅、埠頭に早めに到着して、相手への尊重を示すべきで、あなたがお客様を待つしかなく、お客様をそこで待ってはいけません。同様に、見送りの人も事前に相手が離れる正確な時間を理解し、早めに来賓が宿泊するホテルに到着し、来賓と一緒に空港、埠頭、駅に行き、直接空港、埠頭、駅に行って来賓を待って、来賓と別れを告げることができる。

（三）接待の準備をする

来賓の到着日を知ったら、まず宿泊の手配を考慮しなければならない。お客様が到着したら、通常は少し挨拶をするだけで、お客様と一緒に旅行に行き、走行中や旅館で簡単に状況を紹介し、相手の意見を聞いて、失礼することができます。

　　二、紹介

来賓と会う際には、通常2つの紹介方法があります。1つは第三者が紹介することです。二つ目は自己紹介です。自己紹介は人数が多く、分散して活動するのに適しているが、代わりに紹介する人がいない場合は、自己紹介の際にまず自分の名前や職務を来賓に伝える必要がある。

　　三、握手

交渉双方の人は、会う時と別れる時は握手を友好的な表示とするのが一般的だ。握手の動作は普段は簡単だが、この動作を通じて、確かに双方の親密感を増進させる役割を果たすことができる。

（一）握手の能動と受動

一般的には、自発的に相手と握手して、友好、感謝、尊重を表します。人が訪ねてきたとき、主人はまず手を伸ばして客の手を握り、歓迎と感謝を表すべきだ。主、客双方は他人に紹介されたり、紹介されたりする時、一般的に主側、身分の高い人、あるいは年齢の高い人が先に手を伸ばして、それによって客側、身分の低い人、あるいは年齢の軽い人に対する尊重を表して、握手する時は体が少し欠けて、笑顔を浮かべたり、両手で相手の手を握ったりして、相手に対する敬意を表します。

異性交渉員の間では、男性は一般的に女性に手を伸ばすべきではない。

（二）握手時間の長さと短さ

両手で握手する時間は、3〜5秒が適当だ。

（三）握手の強さと握手者間距離

握手をするときは、相手の前に出るのが一般的で、他人と話をしているときに、何気なく横で握手をしてはいけません。

握手者の体は近すぎるべきではないが、遠すぎるべきでもない。両手で握手するときの力の大きさは、感情の深さを表すことが多い。

（四）握手の顔の表情と体の屈曲

握手者の顔の表情は握手行為に合わせて補助的な動作であり、通常は感情を深め、印象を深める役割を果たすことができる。

　　四、会話

話す時の表情は自然で、態度は穏やかで親しみやすく、適切に表現しなければならない。現場で3人以上が話をしている場合は、その場にいるすべての人と時々話をしなければならない。1人、2人だけと話をして、他の人を相手にしないでください。話をした問題を他人に知られるべきでない場合は、場合を選ばないようにしなければならない。

会話の中で、自分が話す時は他人に意見を述べる機会を与え、他人が話す時も機会を探して適時に自分の意見を発表しなければならない。相手の話を聞くのが上手で、簡単に人の発言を遮らないようにしなければならない。会話する時、一般的に女性の年齢、結婚などの状況を尋ねない、相手の履歴、給与収入、家庭財産、衣類価格などの私生活に関する質問を率直にしない、相手が答えたくない質問は根掘り葉掘り聞かないでください。相手が反感を持っている問題は謝罪し、すぐに話題をそらすべきである。誰かに文句を言わない、人を皮肉らない、宗教問題についても勝手に話してはいけない。

　　五、宴会と宴会

宴会や宴会は、国際交流においても、一般的な社交活動においても、経済交渉活動においても、一般的な交際活動の形式である。
（一）宴会

1つの交渉サイクルでは、宴会は一般的に3 ~ 4回手配するのが望ましい。風を受けて、別れを告げてそれぞれ1回、中間に1-2回挿す（交渉周期の長さによって決まる）。宴会はまず、宴会の名義、目的、人数、形式（冷食会、バイキング、酒宴など）の価格など、規格を確定しなければならない。

（二）宴会に出席する

まず、一般的には喜んで受け入れ、速やかに返事をしなければならない（口頭で行う。招待状に「返事してください」と書かれていない限り、書面で返事をする必要がある）。次に、招待された後は時間を守って約束を守るべきで、怠ってはいけない。最後に、散席の時は主人にお礼を言い、熱烈に握手して感情を深め、宴会に賛美をしなければならない。料理に対してけなすコメントをしてはいけない。

　　六、贈り物

ビジネス交流では、双方の感情と友情を高め、取引パートナーシップを強固にするために贈り物を交換することが多い。贈り物はまず相手の好みや習慣に合わせて選ぶべきだ。一般的には、意味のあるもの、つまり意味のあるものに偏重しなければならず、使用価値は重要ではありませんが、決して無用のものではありません。 
責任編集：杜俊