観光紛争事件には新しい司法解釈があります。

11月1日、最高人民法院は

「旅行紛争は契約法、侵害責任法、

五種類の状況で旅行者は賠償を受けることができます。

規定によると、旅行経営者、旅行補助サービス者が安全保障義務を果たしていない場合、旅行者の人身、財産の安全を脅かす可能性のある旅行項目に対して告知、警告義務を履行していない、または第三者の行為によって旅行者の人身損害、財産損失を引き起こした場合、旅行者はそれぞれ上記の3つの当事者に賠償を請求することができ、人民法院はこれを支持しなければならない。

実際の旅行では、旅行者が他の業者に業務を譲渡することがよくあります。

旅行者は旅行者の譲渡行為を拒否し、観光契約の解除を求め、観光経営者の違約責任を追及することが明確になっている。

旅行経営者が一部の旅行業務を他の旅行経営者に委託したり、他人に自分の名義で旅行業務に従事させたりした場合、受託先が義務を果たさないために旅行者が損害を受けた場合、旅行経営者は賠償責任を負うべきです。

旅行中、旅行者が自分で活動している時に人身財産に損害を受けることもよくあります。

現在の旅行経営者は交通、宿泊などのサービスだけを提供していますが、旅行者が自分で旅行のスケジュールを設定する商品は、通称「自由旅行」と呼ばれています。

上記のような状況に遭遇した場合、旅行事業者が必要な提示義務、救助義務を果たさない、または提供するサービスが契約の約定に合致しない場合、相応の責任を負うことを明確に規定しています。

規定によると、旅行経営者または旅行補助サービス者が旅行者のために管理している荷物の破損、紛失は賠償するべきです。

旅行者がサービスを提供すると、詐欺行為があります。旅行者の2倍の損失を賠償します。

記者は、旅行者の個人情報保護という「超前」の問題にも触れています。旅行経営者、旅行補助サービス者が漏らしたり、旅行者の同意を得ずに情報を公開したりすることにも責任があります。

{pageubreak}

五種類の要因で旅行者は払い戻しができます。

これは旅行者を悲しませる言葉です。

どのような状況で払い戻しができますか？

通常、旅行者はどんな理由で旅行契約を終了しても、払い戻しが難しいです。

今は払い戻しについて明確に述べています。

飛行機、列車などの交通機関が遅延したため、旅行契約が約束通りに旅行できない状況が非常に多く見られます。

まだ実際に発生していない費用を払い戻したい場合もあります。観光事業者の過失により旅行者証などに瑕疵が生じてスケジュールに影響があります。

旅行契約を締結した後、旅行者は今度の旅行に参加したくないですが、どうすればいいですか？旅行者を支持して契約の権利を第三者に譲渡します。譲渡後の旅行費用が減ったら、旅行者に減少分の費用を返還するように規定されています。

旅行中でも、旅行者が急に一方的に契約を解除して、まだ実際に発生していない費用を観光事業者に返すように規定されています。

もちろん、旅行事業者が旅行者の年齢や職業に応じて費用を増収したり、旅行者が拒否した場合にはショッピングを手配したり、別に有料化したりして、旅行者もこの費用を返すように要求する権利があります。

団体旅行の個人は訴訟を起こすことができます。

個人情報の保護と覇王条項の無効を明確にする以外に、もう一つのハイライトがあります。即ち旅行者個人の訴訟権利を明確にしました。

規定によると、単位、家庭などの集団形式で旅行経営者と旅行契約を締結し、履行過程において紛争が発生した場合、集団が契約当事者の名義で提訴する以外、旅行者個人が旅行契約紛争訴訟を提起した場合、人民法院はこれを受理しなければならない。

これは、集団旅行において、契約書に署名した当事者が訴訟を起こす権利があるほか、旅行契約に署名していない個人も契約の訴えを提起することができるということです。

杜万華は団体旅行の過程で、旅行契約を結ぶのはよく団体推薦の代表で、旅行者一人と旅行経営者が契約を結ぶのではないと説明しています。

この場合、契約締結者だけが訴訟を提起することを許可すれば、未署名の旅行者が損害を受け、契約締結者が訴訟を提起するのを怠った場合、旅行者の権利は保障されない。

そのため、旅行者は個人の名義で訴訟を起こす権利があることを明確にし、当事者の合法的権益を守るために重要な意義を持つ。