青島ヘンダ株式会社社長：無視できないお客様の駆動力

今の企業は自分の競争力を高める時、全産業チェーンの総合的な昇格をやり遂げることができて、更に企業の内部の文化の昇格からやり遂げることができて、しかし取引先の出発のからの昇格はとても少ないです。

ジム・コリントスは百年の間文章を書きました。

その具体的な方法としては、「対面で支払う」という治理措置を打ち出し、お客様は自分の満足度によって、お金を払うかどうかを決めます。企業は決してお客様と駆け引きをしません。

お客様のニーズと不満を直接に企業内に伝えることができるように、「対面払い」が確保されました。

そのため、企業は自分をむき出しにして外部市場の風雨に暴露して、最後に会社の全体の従業員に取引先の需要に対してずっと最高の程度の警戒と関心を維持させます。

現在の社会では、企業の競争力を高めるには、一流の製品の品質と完璧なサービスシステムを無視することはできません。同様に、「顧客駆動力」が企業の核心競争力を高める上で発揮される役割を認識する必要があります。

企業は自分の製品を整理する以外に、

“お客様の駆動力”を持っている企業は基本的な企業です。お客様は自分の必要なことを効果的にコミュニケーションを通じて企業に知らせることができます。企業は絶えず前進する動力と指示灯を得ました。消費者のニーズに応じて、最も消費者を感動させる製品を生産できます。

しかし、中国の企業は「顧客駆動力」についてはまだ解明されていないようです。

実は、すでにいくつかの中国の企業がこの方面の建設を強化することを始めて、青島ハイアールグループは“すべてユーザーの需要から出発します”はつまり一例です。

すべてはユーザーの需要から出発して、目的はとても簡単で、取引先の需要のを生産しだして、そして本当にその個性的な要求の製品に適して、消費者に製品に対して満足させて、製品を通じて企業を理解して、認知して、そして企業に対して1種の信用を生んで、最後に消費者と企業の文化に納得して疎通させて、このように、消費者はブランドを認知することができて、企業に消費者をも消費者を捉えて、市場をつかむことができます

しかし、私の考えでは、「顧客駆動力」は以上のほかに、製品を企業や

しかし、ある企業が本当に「顧客駆動力」の役割を掘り起こすには、技術サポートのほかに、かなりの企業文化の基礎が必要であり、これは簡単で、企業文化の重要性は言うまでもない。

ここで強調したいのは、中国の伝統文化が「顧客駆動力」に働きかけることです。

前にも話しましたが、中国の伝統文化は企業発展の重要性について、この重要性の中に、「顧客駆動力」に対するガイド性と建設作用が含まれています。

どの企業の発展も社会に切り離せません。具体的には、各消費者から離れられません。だから、どの企業も感謝の気持ちを持って、感謝の気持ちを持っています。

ご存知のように、五千年の中国の伝統文化は調和を提唱し、その出発点は他人の利益で出発します。

これは企業に指摘しています。お客様の駆動力を引き出すには、お客様の利益を最大化する必要があります。ある企業の従業員が設計研究開発から販売を完成するまでの過程で、至るところにお客様の利益を手に入れています。本当に消費者を神様として考えてこそ、お客様が企業の発展に真の資料を提供できます。

最後に、企業が「お客様の駆動力」を重視するのは企業のグリーンと持続可能な発展を実現する目的だけではなく、国家の調和社会の建設を実現し、民衆の幸せな生活を向上させる社会的責任であると言いたいです。