ガイドの7つの販売テクニック

ガイド技術は消費者を迅速に購入行為を完成させ、商品の販売量を迅速に高めることができ、同時に企業のために販売コストを下げることができ、競争がこのように激しい今日、これらはすべて業者たちが喜んで成功したものであり、ガイドにとっては、さらに仕事の技術を高め、より同じ報酬を得るための分銅である。

ここでは、ガイド販売のテクニックを簡単に紹介します。

お客様はあなたの店のドアに足を踏み入れると、商品を販売する可能性があることを意味しているので、彼に情熱的な笑顔を与えて、誠実な挨拶をして、このお客様はあなたの「買い客」になる可能性が高いと信じています。だから、会社は店に来店したお客様に「3つ1つ」のサービスを提供するように要求しています。つまり、挨拶、笑顔、水1杯のサービスです

よく入店して購入するのは1人だけではなく、夫婦や友人、同僚と一緒に来ることがあります。この場合は、誰が購入の決定者かを判断しなければなりません。判断さえ正しければ、次の売り込みにはより少ない効果があります。

お客さんが店に入って商品を見ていて、まだ購入を決めていないとき、彼らの気持ちは臆病で、店員の行動にも敏感です。特に見知らぬお客さんは、彼に積極的すぎると接待、彼の反感を買うかもしれない。この時は彼に比較的ゆとりのある環境を与えて、それと一定の距離を維持したほうがいいが、お客様の振る舞いに注意して、必要な時に自分からサービスを提供する必要がある。

お客様によって商品に対するニーズが異なるため、お客様に商品を推薦する際には、お客様の着用する品位、スタイル、グレードなどを判断してから、おすすめ紹介。盲目的に推薦すれば、お客様の不信を招くだけです。まして会社が推奨するのは「サービス経営」であり、「販売販売」という古い考え方を持ち、お客様からの信頼を勝ち取ることが大切です。

お客様はたいてい体面がいいので、売り込みの過程で、自尊心を大切にしなければなりません。顧客の自尊心を傷つける可能性がある場合は、適切な理由を選んで、階段を下りてあげなければならない。これで取引ができ、顧客を傷つけることもない

ユーモアは、行き詰まりを緩和し、リラックスした雰囲気を作る潤滑剤です。セールスにおいても失わないのが良い方法です。お客様に商品を勧めるとき、ユーモアの一言でお客様を喜ばせ、防備を緩めて取引を成立させることがよくあります。ただし、ユーモアを持って売り込むときは、タイミングや売り込みの相手を把握することに注意してください。

一人で「はい」と言えば言うほど、彼は他人の意見や立場に「虜」になる可能性が高くなる。例えば、お客様が私たちの価格設定に疑問を示している場合、あなたは彼にこう言うことができます。「こちらの店は他の場所よりずっと安いのではないでしょうか」。相手は間違いなくそう言っています。そしてあなたは「それは私たちの経営コストがかなり低くなるのではないでしょうか」と言います。お客さんもうなずいています。続いてあなたは「羊毛が羊の体に出ているから、私たちの価格はきっと他の人より低くなるでしょう！」と言って、このような会話を通じて、お客様は理解できると信じています。しかし、会話をするときは、激しく迫るのではなく、笑顔で穏やかに話すことに注意しなければなりません。そうしないと、お客様はあなたの意見を受け入れることができても、あなたの態度を受け入れることができません。

ガイドの技術にはまだ多くの方面の内容があります。ガイドが全面的に自分の業務能力を高めるには、できるだけ自分を雑家にしなければなりません。私たちはあらゆる方面の専門材料に力を入れないで、私たちのガイドの職責を果たすことができればいいのです。