韓玉臣：実体小売逆襲は待てます。

第13回全国人民代表大会に3回連続で参加した「老代表」として、韓玉臣は今年、「ネットショッピング税収及び商品品質管理の強化に関する提案」、「社会保険料率の適正な調整に関する提案」などの議案を持ってきました。

インタビューの中で、韓玉臣は電気商による物流問題、伝統小売にもたらす危機、偽物、税収などの多方面から何故関連部門にネット購入税収規範と商品品質管理に対するコントロールを強化するよう提案しました。

韓玉臣から見れば、電気商の税収と偽物問題に対して、多方面の注目を集めていますが、現在の純エレクトビジネスプラットフォームの商が持ってきた物流ルートの基本差、配達の遅れなどのショートボードの問題については、まだ各方面であまり言及していません。

彼は、電気事業者が示した物流問題は、実際にはネット通販市場のシェア面で各地の小売企業の電気商取引の「バラバラ分割分割」、さらには逆袭の軟骨となるという。

これらの問題は主に以下の5つの点に表れています。

まず、注文書はすぐに配達できなくて、いくつか取引先の販売機会を遅延して、企業と消費者の間の多くの悪い体験甚だしきに至っては紛争をもたらしました。

邯鄲サンシャイングループの会長として、韓玉臣はこのような例を挙げました。昨年の「十一」の前に、商品を注文しましたが、ピークの先物はまだ来ていません。また、「商務部の陳徳銘元部長も同じような問題に遭遇しました。元旦前に、陳徳銘は孫に元旦の贈り物を買いましたが、1月5日になってもまだ来ていません。だから、物流の方面に原因を聞きます。行間の業務員は全部国家機関に速達を送りたいです。

庶民としては、「双十一」の宅配便の問題について、多くの人が深く理解しています。韓玉臣氏は、当時の全国500億元余りの注文で、最終的に半分近くが適時に届けられないということです。

第二、配達後の破損、紛失はしばしば発生します。

今多くの速達は先にサインしてから商品を受け取りますが、一旦受け取ったら、貨物に対して承認されたということです。問題が解決しにくいです。

韓玉臣は、このように貨物にいつも損失が発生することができると思っています。

メディアでは郵便物の紛失に関する報道も少なくなく、「携帯電話を買った人がいますが、届いたのは石です」という記事もありました。

一回、サンシャイン百貨は広東からいくつかの商品を注文しましたが、受け取ったら開けてみたら100個だったのに、10個足りなくなりました。

韓玉臣は「すぐに封を切っていないので、配送業者はもう帰ってしまいました。結局はうやむやになりました」と話しています。

第三に、物流の料金基準が違っています。

物流企業の規模、等級などが違っていますので、同じ商品を郵送するのは20元、25元、30元で、もっと高くて、統一基準がありません。

もとは私達の国家の商業企業は主に鉄道と道路を通じて(通って)運送して、一キロごとにいくらの全国はすべて一致していて、統一的な決算の標準があります。

今、韓玉臣が見ているのは、「企業が大きくなれば料金基準が低くなり、企業が小さくなれば基準が高くなる」という混乱の場面です。

第四に、包装の違い。

現在、市場の物流企業の包装は多種多様で、大きくて小さいです。標準に合う包装があります。

韓玉臣は、包装が統一されていないと商品の損失をもたらし、商品の最終的なコストも違ってくると考えています。

第五に、物流会社の能力が足りなくて、最終的に企業、消費者にこれを埋めさせます。

これに対して、韓玉臣は深く体得しています。彼は言いました。「うちのデパートでは毎日多くの速達会社の配達員がいます。かなりの人員と精力を出して対応しなければなりません。でないと、速達は直接デパートのカウンターに送ります。カウンターは商品を受け取るところになりました。商業形態と顧客体験に深刻な影響を及ぼします。」

彼から見ると、この現象の原因は主に電気商の物流能力が足りない、物流能力が足りない、技術能力が遅れている、技術手段が足りないということです。

在庫、人員、車両、包装手段などが不足しているため、電気事業者が時間をかけて「消化」することができなくなりました。

食べられないなら誰が負担しますか？

「多くの消費者が負担し、遅れたe-コマースの物流システムのために単独で支払うしかない」と強調した。

韓玉臣は、伝統的な実体商業企業は今年の政府活動報告の中で言及したように「インターネットをキャリヤーとして、オンラインラインの下でインタラクティブな新興消費によって行われる赤い火」だけでなく、オンラインラインの下の消費方式を全部やるべきだと考えています。

しかし、実体小売企業はネットに触れることはまだ遠くないです。2014年には全国で200以上のデパートが閉店し、2015年にはこの傾向がさらに広がっている可能性があります。

伝統的な小売業が電気商の衝撃を受けたのは事実です。

このような状況に対して、韓玉臣はこのようないくつかの対処方法を提案しました。

一、自身の商業状態の変化は、デパートの形態と業態の組み合わせを通じて、魅力を増し、お客様のショッピングモールでの体験効果を増加させます。

彼は、サンシャイン百貨は昨年11月1日に新しくオープンしたデパートはこの方式を採用しています。このデパートの総面積は12万平方メートルで、飲食、娯楽、子供の朝の教育、レジャーなどを一体に集めています。

デパートがオープンしてから人気があります。今は並んで食事をしたり、映画を見たりするだけで、たくさんのお客さんが集まっています。

これに言及して、韓玉臣はしっかりと表しています。伝統的なビジネスモデルをぜひ取り入れてください。

二、電気商に対して、実体商業企業は必ずしなければなりません。

電気商が成功したのは主に2時です。一つは商品の価格が低いこと、一つは買い物の便利さです。

便利さという点について、彼は伝統小売業は完全にもっとよくできると思っています。

現在、陽光百貨はすでに「陽光天購」のオンラインスーパープロジェクトの構築に着手しており、今年4月からスタートする予定です。

韓玉臣の構想の中で、線の下でマーケットはオンラインマーケットで、顧客はマーケットの中で随意に“コードをスキャンします”で商品を収録することができて、いつでも、どこでもオンラインの線の下でマーケットの商品を買います。

実体小売企業も価格面では適切に調整し、電気商との価格差を縮めなければならない。

韓代表から見ると、伝統小売の価格面での弱い立場は補えないわけではないです。伝統小売は自身の長期的な顧客層があり、取引先の中に一定の信用があります。

三、国に相応の法律を登場させて、電気商を規範経営に引き入れることを希望します。

データによると、全国の流通分野における就職人数は約9000万人で、中国で最も多く採用されている業界の一つであり、その中でも小売業の就業人数は6134万人で、全国の就業人数の8%を占めている。

韓玉臣は、電子商取引に対する規範を強化しないと、最終的に消費市場全体の歪みを招くと指摘しました。