대접 잘 하시고 예의가 있어야죠. - 예의 접대.

회사에서는 자주 손님들이 오고 회사의 일원으로 당연히 응접할 의무가 있다.

어떻게 하면 예의 바르게 손님을 접대하는데, 따라서 일에 영향을 주지 않을 수 있습니까?

이는 내객의 신분에 따라 구분해야 한다.

지도자의 상급, 고객이나 친척 친구.

응접실 에 열렬히 들어오십시오. 차 를 타세요. 잠시만 기다리세요, XXXXX가 없는데요. 즉시 지도자에게 지시하고, 지시대로 대접하고 안배하십시오.

세일즈맨.

이런 종류의 인원은 우리가 가장 많이 만났을 것이다.

이럴 때 먼저 관련 부서에 전화하는 것이 좋다. 만약 관련 부서에 의향이 있거나 사전에 약속이 있으면 다시 그들을 이끌어 가는 것이 좋겠다.

예약이 없다면, 세일즈맨 또한 관련 지도자를 견지할 필요가 없으므로, 선뜻 그들에게 자료를 남겨 두도록 하고, 고개를 돌려 보세요.

지도자가 만약 흥미를 가지고 있다면, 네가 다시 제때에, 주동적으로 그들과 연락해라.

고객.

몇몇 고객이 방문하는 문제는 매우 간단한 것이며, 지도자가 나서지 않아도 해결할 수 있다. 이때 너는 지도자 업무를 분담할 수 있는 능력을 보여야 한다.

당신은 그들이 관련 부서의 주관이나 인원 교섭을 소개할 수 있습니다.

그러나 미리 연락을 주동적으로 하고 이 부서의 명칭, 위치, 직접 손님을 안내하는 것이 좋다.

불청객.

이런 상황에 직면하면 상대방이 성명, 단위, 방문목적 등 기본적인 자료를 상대방에게 호소하고 지도자에게 회견을 결정할 것인지 결정해야 한다.

이에 따라 접대 업무는 시세 심사를 배워야 구체적인 상황에 대해 구체적으로 처리해야 예의 바르고 단위와 방문자의 관계를 조화시켜 좋은 직업인 자질을 보여준다.

(이방면)

서비스 인원은 직장에서 접대를 하거나 고객을 대접할 때 반드시 적극적으로 적극적으로 타이밍을 선택해야 한다.

고객을 위해 우수한 서비스를 제공하는 것은 모든 서비스 인원이 대부없이 꾸짖는 일이며, 자신의 서비스를 주효하고 싶다면 중요한 것은 제자리에 서서 적절하게 인사하는 것이다.

자리에 서다

일반적으로 서비스 인원은 일자리 위에서 모두 서서 손님을 맞이해야 한다.

자리에 앉을 수 있도록 허락해도 손님이 임시로 가서는 안 된다.

정거장 을 설 때 가장 중요 한 것 은 서비스 인원 이 주동역 에 서 있을 뿐 만 아니라 본인 이 담당 서비스 구역 을 지켜볼 수 있 고 고객 과 접근 고객 의 위치 를 관찰하기 쉽다.

카운터 서비스를 실행할 때 이른바 ‘한 사람 가운데, 두 사람이 양쪽, 세 사람이 일선에 서 있다고 한다.

카운터 한 명이 카운터 가운데 서면, 두 명이 카운터 두 명이 각각 카운터 양쪽에 서있어야 한다. 3명 혹은 3명 이상 서비스 인원은 똑같이 직선으로 서야 한다는 뜻이다.

무카운터 서비스를 실행할 때, 서비스 인원은 대부분 입구 근처에 서 있어야 한다.

손님을 맞이할 때, 서비스 인원은 일반적으로 고객이나 고객이 찾아오는 방향을 보여야 한다.

사방을 순시하는 것을 허용하지 않고 사적인 일로 바쁘거나 잡담을 늘어놓는다.

적시에 알리다.

서비스 업계에서는 서비스자들이 자발적으로 고객에게 인사하는 것이 일찌감치 관례가 되었는데, 통상적으로 ‘ 손님을 맞이하는 소리 ’ 라고 부른다.

고객을 접대하는 첫마디로 ‘손님맞이 소리 ’가 고객에게 직접 영향을 주고, 쌍방의 거래 과정에서 경중을 겪고 있다.

자기가 진정으로 ‘ 손님맞이 소리 ’ 를 잘 말하려면 세 가지 요원들이 주의해야 한다. 시기가 적당하다.

고객에게 인사를 해야 상대에게 제때에 인사를 해야 상대방이 듣기에 순조롭고 마음이 편하다.

둘째는 말이 적당하다.

‘ 손님을 맞이하는 소리 ’ 를 할 때는 반드시 적절하게 호칭하고 예의 바르고 인사와 인사하는 데 주의해야 하며, 용어가 정확하고, 반드시 당시의 언어 환경과 잘 맞아야 할 뿐만 아니라 자연스러웠다.

동시에 예의를 잃지 않도록 주의해야 한다.

3 은 표현이 적당하다.

서비스 인원은 고객에게 자발적으로 인사할 때 자신의 표정과 행동으로 호흡을 맞출 수 없다.

정상적인 상황에서 고객에게 인사하는 것은 무표정하고 행동거지가 이상하다.

옳은 방법은 미소를 띠고 상대방을 눈여겨보고 고개를 끄덕였다.