점주 용어 금기

　　고객에게 다음 언어를 사용할 수 없습니다:

--너 어떻게 다 골라?

--아, 빨리 골라.

--고르지 않아도 되요상품모두 같다.

--너는 사느냐 안 사느냐, 사지 않고 떠나라.

--뭐 해, 빨리.

--유완무결?

--묻지 마, 안 물어봐합용하다.

--네가 살 수 있는 것이 아니다.

--뭐 안 사요.

--입어 볼 필요 없어, 네가 입으면 안 맞아.

--잘 생각해 보니, 안 샀나 말까.

--네가 산 것은 곧 사니까 살 수 없다사지 마라.

--안 사면 보지 말고 볼게 있어.

--말까 말까?

--사려면 빨리.

--무슨 소리, 잠깐만.

--나를 보지 못했는데 지금 바쁜 중이야, 무슨 급해?

--바쁠수록 더 분란을 일으켜 정말 귀찮다.

--너는 일이 있으면 사지 마라.

--정말 즐겁다.

--사서 빨리 말하라, 옆을 사지 말고 다음.

질문에 대답이 있고 질문에 답이 있다

판매원은 고객의 문의에 대해 친절하고 정성스럽게 책임지고 고객의 의혹을 해결할 수 있도록 도와야 한다.고객의 입장에 서서 질문에 대답하는 것이 이기는 길이다.