누가 핵심 고객인지 확인하다

'본원'이'중요해요'.

맥도날드 클라이언트

맥도날드는 막 중국에 들어섰을 때 베이징 왕푸징의 사거리 입구에서 두 층의 독립레스토랑을 개설했다. 그때 맥도널드는 대다수의 중국 소비자들에게 신선한 것으로, 과감하게 시도할 수 있는 소비자 대부분은 어느 정도 소비 능력이 있는 30대 정도에 집중된 인원이었지만, 이들이 맥도날드를 맛본 후 보편적으로 돌아섰다.

맥도날드의 입맛이 안 된다고 조사한 결과, 베이징 자장면보다 후자가 더 맛이 있다고 생각했다.

중국인의 음식 문화의 문제로, 맥도날드는 기존의 잠재력 있는 소비군에서 자신의 소비군을 설립할 수 없다. 이런 상황을 반전시키려면 소비자의 식생활 문화습관을 바꿔야 한다.

식습관을 바꾸는 것은 어린이로부터 잡아야 한다. 특히 5세 안팎의 어린이다.

의료 연구를 거쳐 어린이들은 대체로 다섯 살 정도에서 입맛을 형성하는 습관이다. 이른바 시큼한 것, 달고 매운 등이다. 이런 아이들을 간식 맥도날드, 그들의 식습관을 길러줄 수 있다면, 그들이 자랄 때 보리가 충성할 때 부모의 습관을 이어받아 맥도날드의 단골이 된다.

이에 따라 어린이는 맥도날드의 핵심 고객이므로 이를 위해 맥도날드의 마케팅 전략은 이런 핵심 고객군을 바짝 둘러싸야 한다.

어린이는 핵심 고객이지만 어린이는 자주의식이 부족해서 어린이를 유치하는 것이 문제의 관건이다.

맥도날드는 어린이가 먹거나 놀기 보다는 먹는 것보다 훨씬 중요하고, 어린이에 대한 흡인력을 높이는 데 좋은 마케팅이 된 것을 발견하고, 이를 위해 맥도널드는 레스토랑에서 전체적으로 장식된 포석에서 어린이의 특색을 보여준다.

모든 맥도날드 는 어린이 낙원 을 동시에 무료 로 학생 을 위해 자습 시간 을 제공 하 고 서비스 생 을 안내 하 고 어린이 들 을 위해 생일 을 축하 하 고 생일 선물 을 선물 을 받 기 위해 한 해 10 여 회 생 일 을 했 다.

이상 활동은 맥도날드의 어린이 고객에게 양심으로 볼 수 있다. 어린이가 맥도날드의 핵심 고객이기 때문. 현재 우리가 본 20 ~30대 정도의 강력 소비층은 맥도날드의 십여 년 전 양성된 결과다.

그래서 어린이가 맥도날드의 고객의 원천이고 진정한 의미의 핵심 고객이다.

'제일 일찍'이'중요해요'.

핵심 고객은 최초로 인지하거나 응용 제품의 고객이 될 가능성이 있다.

베이비 분유는 굉장히...

이런 상황에따라 다수기업이 갓출출출출출전에 모모분분분분분분분을 판매하고, 한일대일대제품을 선전소개로, 중국의 계획 출육체제의 보보급이 아니이러한 명명을 얻는 것은 매우 어려운 일이 아니다. 때문에 전화 마마마마마마마케서비스가 중요한 마마마마수단이 되었으며, 각 공장이 출산부인임신기간 고밀도의 공견견방식을 사용하고, 심심심심심심심채채채채채채채채채고객을 얻기 때문에, 만약 만일 아이가 출출출출출출출출출출출출을 보보시스템을 보보보보급을 보보보보보급을 얻는 것이 아니라므로, 이 매우 어려운 명명을 얻지 않는 경우, 이런 명을 채채채채채채채채채채출출출출출출출출출출출출출출출출출제품의 사람.

같은 경우는 휴대전화 업계에서도 마찬가지다. 때로는 진정한 핵심 고객은 돈이 있는 사람들이 아니라, 패션을 추구하고, 신선한 사물을 시도하는 고객 집단은 다른 시장의 발전을 이끌어가는 핵심 역량이다.

자동차 업계, 일화 업종, 관광업계 모두 비슷한 문제가 있다.

'가장 까다롭다'가'제일 중요해'.

많은 업계의 핵심 고객들은 가장 까다로운, 이끌어내는 고객이다.

화장품을 보면 시장의 진입 초기에 핵심 고객은 적극적인 역할을 하는 소비자일 수 있다.

작가가 한 여성에게 접촉한 적이 있는데, 왜 어떤 브랜드를 선택했느냐는 질문에, 그녀는 옆집 큰누나도 이 브랜드를 선택한 화장품을 선택하고, 이 큰누나가 장만옥처럼 생겼기 때문에 그녀가 사용한 화장품은 장만옥과 연락을 해 직접적인 역할을 했다.

건축 업계, IT 시스템 집적도 흔히 이끌어 가는 핵심 고객이 등장한다.

예를 들어 건축업체가 어느 지역으로 발전하고 싶다면 가장 중요한 것은 이 지역에서 반드시 영향력 마크 프로젝트를 가지고 있어야 한다. 이 프로젝트는 현지에서 일정한 영향력을 지녔고, 거대한 시범 효과를 가져야 한다. 이런 프로젝트에서 기업은 항상 무구할 수 있지만, 미래의 시장개척을 위해 기업은 여전히 적극적으로 운영해야 한다. 그렇지 않으면 이 프로젝트를 하지 않으면 장기적인 발전에 영향을 미칠 수 있다.

이러한 시범 효험이 있는 고객 그룹들은 빠른 판매상품이든 공업 제품이든 모두 존재하며 그것들의 식별에 매우 관건이다.

어쨌든 핵심 고객 은 20 /80 원칙 뿐 아니라 그 중 한 종류 의 핵심 고객 은 제품 의 다른, 시장 성숙도 에 따라 고객 구매 방식 에 따라 다른 특징 을 나타낸다.

이 때문에 핵심 고객이 기업에 대한 핵심 고객을 유효하게 정의할 수 있습니다. 그것은 우리에게 알려 줄 것입니다.

■ 우리 고객 그룹은 어떻게 발전합니까?

■ 우리는 시장의 어떤 벽돌을 들춰야 하나요?

■ 우리가 가장 효과적인 판매 패턴은 뭐야, 왜?

■ 우리는 돈을 누구에게 써야 하는데 어떻게 쓰나요?