미로로 60% 의 충동 쇼핑

유니크한 가게 노선 설계

영국 런던대 건축계산학원 교수 아랜펜 교수는 최근 연설에서 이니셜이 사상 최고의 상점이라고 생각했다.

이미아 가구 판매량이 이렇게 좋은 주요 원인 중 하나로 독특한 점면 설계.

이런 디자인은 가구점뿐만 아니라 모든 상점에서 알 수 없는 놀라운 성적인 ‘60%’ 구매품으로 고객이 원하던 명세서 안에 있지 않다.

물론 이케어의 창의적인 디자인도 고객이 계획을 제외한 상품을 살 수 있는 중요한 원인이지만 가게 노선 설계는 정말 공로가 아니다.

보아하니, 이케어는 전 세계에서 각 분점의 디자인이 같은 디자인이다. 안으로 들어가면 마치 ‘미궁 ’으로 들어가는 것 같았다. 너는 분명히 불구만 사려고 반나절이나 돌아서 등구를 찾았는데, 가족친구와 어디에서 만나게 되었는데, 시간이 되면 그곳을 찾지 못했을 때, 너는 백치처럼 한 곳에서 오뉴번을 지나 네가 원하는 상품을 찾지 못했다.

이 원리는 도대체 무엇인가? 왜 60%가 원래의 명세서에 없는 것일까?

교수의 해석은 매우 재미있다: 이케미의 전략은 당신이 미리 이케트에서 얼마나 돌아다닐 계획이든, 그것을 당신이 ‘상품 구매 ’에 배치할 시간을 부지불식간에 앞에 있는 샘플 사이에, 그곳에 전시된 것은 가장 디자인적이고 저렴한 상품이며, 가장 창의적인 공간 배치를 할 것입니다.

‘미궁 ’에서 벗어나기 쉽지 않았을 때 쇼핑몰에 이르렀을 때, 머릿속에는 이미 자동으로 여러 가지 물건을 추가해 ‘계획쇼핑 ’에서 ‘미친 쇼핑 ’으로 변했다.

교수의 대학원생은 이미상점에 뛰어들어 컴퓨터 모형을 만들어, 이씨의 선로 설계를 통해 ‘볼 수 있다 ’는 ‘가장 먼 곳 ’으로 전진하는 경향을 교묘하게 설계해 사람의 시선을 교묘하게 설계했다. 동시에 일반 매장과 현저한 디자인은 미로식 디자인으로, 이케미아 사람들의 발걸음을 자연스럽게 따라다니며 ‘같은 방향 ’을 걷는다. 다른 매장에서 자주성이 강한 고객은 점차 방위를 벗고 자연스러운 각종 상품들이 머릿속에 새겨져 있다.

문제는 이렇게 사람을 괴롭히는 노선은 사실 고객의 쇼핑 체험에 할인을 시켰는데, 왜 고객이 몇 달 후, 기꺼이 다시 길을 잃게 되는 것일까?

이 비밀은'쾌락을 늦추다 (Delayed Grati? cation)'의 제조에 있다.

‘즐거움 ’은 다이어트를 하고 싶다면 먼저 힘들게 운동하고 다이어트를 하고, 3개월 후에야 살이 빠지는 것을 볼 수 있다.

과학자들은 이미 이러한 ‘ 쾌락 지연 ’ 이 가져온 즐거움은 원래의 몇 배나 되었다는 것을 증명했다.

이니셜 역시 고객이 길을 찾지 못해 답답하지만, 찾은 즐거움은'딜레이'로, 마지막으로 물건을 살 때 쾌감은'계획쇼핑'의 몇 배나 된다. 그래서 모처럼 길을 잃은 고객들에서 벗어나기 위해 다시 한 번 길을 잃고 싶은 마음이 들었다.

교수가 ‘첩경 ’이 없는 것이 아니라 가장 아닌 곳에 숨어 있다는 지적이다.

이러한 디자인은 이미 몇 번 온 고객을 잃지 않고 직접 물건을 사지 않도록 하고, 특별한 성취감을 가져다 주고 이케미의 충실한 고객으로 변할 수 있기 때문이다.

얼마나 묘한 설계! 다음은 우리가 생각해 볼 수 있다. 이케미의 디자인은 정말 넓어야 하는가? 일반적인 작은 상점, 이니셜, 미로, 딜레이, 더 즐겁다 "노선을 만들어 낼 수 있을까. 그리고 이케미와 같은 쇼핑 개념은 아직 인터넷에 쓰이지 않았는데, 이케미의 원리에 따라 ‘신형 쇼핑몰 ’을 설계할 수 있을까?