당당망은 누차 일방적으로 주문 & Nbsp 취소; 상점 왕따들은 왜 무모하게 굴까?

8 월 10 보도, 시장 가격 680원

하지만 며칠 지나지 않아 인터넷상에서 또 다른 상인들이 1100위안의 삼성휴대전화를 110위안으로 표시해 네티즌을 이끈 것으로 알려졌다.

그러나 많은 소비자들이 주문이 곧 취소되었다는 것을 발견하고 있어 소비자들의 불만을 다시 불러일으켰다.

이미 출시된 대형 전자비즈니스 사이트로서 당당당이 왜 자주 가격 우롱사건이 발생하고 일방적으로 주문을 취소하는 것일까. 현재 최소 10여 명의 소비자가 위권단을 구성해 공식 변호사가 당당당망에 대해 집단 위자료를 위촉한 것으로 알려졌다.

당당망 가격 우롱사태가 잦다

매체에 따르면 7월 28일 새벽 아디다스 3엽초 캐주얼화를 선보여 1원밖에 안 된다고 한다.

기자들은 1원짜리 아디다스 구매에 참여한 소비자 수량이 많아 최대 100켤레를 구매했다.

그러나 다음 날까지 거래가 갑자기 취소되자 소비자들은 모두 품절됐다고 알려졌다.

소비자 샤오린은 다음 날 ‘명화창고 ’라는 고객의 전화를 받았다. “상품이 없대, 기다릴 수 있다고 하지만 그 신발은 더 이상 물건이 없을 것이라고 말했고, 150원짜리 배낭을 배상하겠다 ”고 말했다.

그 뒤의 대화에서 그는 이 1원짜리 아디다스 신발이 온라인 상점'명화창고'라는 제품을 알게 되었다.

당당온라인 상품은 자영과 비자영 두 가지로 나뉜다. 명화창고는 당당당인터넷과 합작한 제3자 상인으로 나뉜다.

그러나 쇼핑 과정이 상가와 불일치가 발생하면 인터넷에 나서서 조화할 것이다.

기자는 홈페이지 공식 웨이보에서 본 바 있다. 홈페이지는 "7월28일 인터넷 한 플랫폼 상인 스태프 조작 실수로 가격을 449원짜리 상품정보에 잘못 올리고, 가격에 1원짜리 소비자가 1원짜리 가격으로 상품을 구입에 성공한 것으로 알려졌고, 사업가는 무품이 발생한 상황이다.

이에 대해 인터넷은 소비자 가치 200위안의 관련 배상을 주며, 이 플랫폼 상인에게'관점 정돈'을 처벌하기로 했다.

당사자는 성명에서 사과를 하고 배상을 제기했지만 일부 소비자들은 여전히 발송을 요구했다.

일파만파가 불평일파를 일으켜 일원문 사건은 며칠 후 다시 우롱사태가 드러났다.

인터넷 플랫폼에서 다른 상인은 1100위안의 삼성휴대전화를 110위안으로 표시해 네티즌이 구매를 초래한 후 많은 소비자들이 주문이 취소되었다는 것을 발견하고 있어 다시 소비자들의 불만을 불러일으켰다.

일방적으로 취소 주문서 가 지목점 에 의해 큰 기객 을 당한다

당당망이든 인터넷 가게든 고객은 이미 주문서에 따라 배송을 해야 한다.

당당망은 일방적으로 주문서를 취소하고 소비자의 합법적 권익을 침해했습니까?

‘계약법 ’의 규정에 따르면 고객이 페이지를 열어 구매 버튼을 클릭하고 주문서를 확인하면 사이트는 고객이 구매 통지를 받을 때 매매계약이 정식 성립된다.

사이트 일방적으로 면책 조항을 규정해도 이런 조항은 반드시 유효할 수 없다.

기자는 인터넷에서 보고, 인터넷 규정에 규정된 거래 조항의 첫 번째는 바로 다음이다.

당당망은 당신이 구입한 상품과 사이트에서 발표한 가격과 일치를 최대한으로 보장할 것입니다. 하지만 가격표와 성명은 결코 요약되지 않습니다.

홈페이지는 그 사이트에서 나타난 제품과 주문서의 뚜렷한 착오가나 품절된 상황에서 일방적으로 철회할 권리가 있다.

홈페이지에 대한 이런 설법에 변호사 조점령은 패왕조항으로 불렸다.

상해시 3석 변호사 사무소의 장인웅 변호사도 “제3자 상가가 당당당망으로 도입되었지만 소비자는 여전히 당당당망 구매를 통해 상품을 지불하고 매매 과정에서 어떤 문제도 당당당사로 책임을 져야 한다 ”고 말했다.

그는 인터넷과 상가 사이에 어떤 관계가 존재하는지 소비자와 무관하다고 말했다.

“ 당당당망은 상가에 입주하는 오퍼에 대해 감시 책임이 있어 당당당망의 관리 실수로 소비자들에게 손해를 입게 할 수는 없다. ”

사실상 전자상거래 업계의 가격 우롱사태는 이미 흔히 볼 수 있었고, 앞서 다이얼, 연상, 탁월 등 회사 사이트에서 가격이 우롱거리고 있지만, 오류가 발생한 후 처리를 어떻게 하면 기업들이 소비자에 대한 중시 여부를 대표하는 뿐만 아니라 기업의 브랜드 이미지와 명예를 소중히 여기고 있다.

돌이켜보다

최근 유명하다

2004년 IBM 은 시가를 1500위안짜리 노트북 카바를 1 위안으로 잘못 표시하고 결국 1위안의 가격으로 주문 가입자에게 물건을 발송하였다.

2006년 8월, 다이얼 중국 사이트의 가격은 자선 설정을 통해 976.56위안으로 8000여 위안의 양핵 서버를 주문서에 넣었다.

결국 이 일에 대한 처리결과는 고객 1인당 원가 기준 25% 의 혜택을 제공하겠다고 밝혔다.

2008년 1월 미국 사이트를 연상적으로 시스템 오류가 발생해 1700달러의 연상 ThinkPadT61 노트 가격은 264달러로 연상적으로 주문서를 취소하는 메일을 보내며 침묵 응답자의 의문이다.

2008년 2월, 다이르는 원가를 7599원짜리 액정 모니터를 2515원으로 표시해 소비자들의 미친 주문을 불러일으켰다.

소비자의 단호한 항의에 따르면 다이얼은 자체적으로 손실을 부담하기로 결정했고, 이 잘못된 제시가격에 따라 물건을 출고할 것이라고 약속했다. 시스템 오류 기간에 발생한 이 부분의 주문서는 정상적인 주문서에 따라 처리하고, 화물이 정상적으로 약속한 배달 기한 내에 고객에게 전달할 것을 약속했다.

2008년 9월 탁월아마존의 모사 미국 아마존 홈페이지는 261.54달러의 52인치 하프 액정텔레비전이 38.45달러로 매출세를 일으켰다.

그러나 사후 미국 아마존은 오류 페이지를 삭제한 뒤 하문은 없다.