어떻게 침묵 고객과 거래를 달성합니까?

은 마케팅 과정에서 한동안 상품이나 브랜드가 널리 알려진 후 일정한 고객 자원을 축적할 수 있으며, 이 고객들은 일부가 이미 구입한 고객을 제외하고 다른 고객들은 침묵 고객이 될 수 있으며, 효과적으로 기업의 마케팅 효율을 높일 수 있으며, 더 좋은 경영 효율을 가져올 것이다.

그렇다면 이 고객 자원에 대해 우리는 4보 방책을 실행해야 한다.

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'p `strong `의 첫걸음, 고객 분류 < < < < strong >

사전조사 저공헌도고충성도, 나비 고객, 저공헌도, 저충성도 고객, 사마귀 고객이라고 합니다.

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<꿀벌 고객 >은 이미 제품을 구매하고, 계속 구매할 수도 있고, 다른 친구들에게 구매할 수도 있는 고객을 추천하고, 이런 고객은 판매 실적을 초래하는 중점, 중점 경영을 중점적으로 해야 한다.

‘잠자리 고객 ’은 구매 실력이 있는 제품과 브랜드 간에 비교해 아직 구매하지 않은 고객, 이런 고객이 거래한 후 꿀 고객으로 전환될 수 있다.

바로 나비 고객, 구매 실력이 예민하지만 장기적인 관심사는 고객, 그들이 구매하지 못한 이유로, 외부환경변화에 민감한 것, 구매 실력이 부족하기 때문인지, 바로 / p >

'p'은 사마귀 바이어 구매 실력이 상대적으로 약하고, 가격도 가장 예민하고, 가끔씩 거래가 가능할 수도 있지만, 더 많은 이해와 관심을 가지고 있다.

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‘p ’은 고객 효익 측면에서 꿀벌 고객이 가장 많은 공헌을 가져왔지만 고객 관리의 목표는 잠자리 고객과 나비 고객을 꿀 고객으로 발전시켜 마케팅 정력의 투입으로 볼 때 잠자리 고객과 나비 고객의 수요를 더 많이 찾아야 한다.

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'strong '' 의 두 번째 단계, 통찰 수요 '' '-'strong' ''의' ''

사전의 고객 분류는 전기의 경험을 바탕으로 우리가 일정한 마케팅 목표를 작성한 후 전기의 고객에 대한 조사에 대해 서로 다른 고객의 수요를 깊이 파악해야 한다.

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'p '' 우선 꿀벌 고객이 이미 일정한 공헌이 있었기 때문에 제품과 브랜드 관련 상황을 비교적 잘 알고 정보전달과 고지만 하고 이미 설립된 관계'를 공고히 해야 한다. '

‘p ’은 그 다음으로 잠자리 고객이 마케팅 업무의 중점으로, 이 고객들은 일정한 구매 실력을 가지고 있으며 구매하지 않는 원인은 경쟁 제품과 비교, 제품에 대한 일부 일환은 마음에 들지 않고, 기업 배경이나 서비스 코너에 대한 고려, 구매 시기를 기다리는 등, 이 고객들에게 구매 원인을 철저히 탐구하는 데 대하여, ‘ p '(을' >

‘p ’을 셋째, 나비 고객도 얻기 위한 고객이 구매 원인에 대해 심도적으로 분석할 수 있으며, 일반적으로 구매 원인, 정보 간섭, 가격 요인, 대기 요인 등, 이 같은 고객도 깊은 접촉을 거쳐 수요를 극복하고 구매 성교 를 촉진시킬 수 있기 때문이다.

‘p ’의 넷째, 사마귀 고객은 상대적으로 적은 경험을 투입할 수 있지만, 이들 고객들도 잠재적 가치를 가질 수 있으므로, 그 중 나비 고객으로 전환될 수도 있는 고객, 둘째 고객도 정보 전달 역할을 할 수 있다.

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'p'은 마케팅 전략을 더욱 효과적으로 짜기 위해 마케팅 요원들이 다른 고객 유형에 대한 총량을 통계해야 마케팅 전략에서 더 유효한 마케팅 효과를 얻을 수 있다.

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사전의 strong `의 3단계, 사전제작 전략 `

‘p ’은 다른 고객을 겨냥해서 반드시 다른 고객 전략이 있어야 한다. 그 『a http: 『wwww.sjfzm.com /news /index.u z.aaas 』는 『a htttp = ‘http: 『 www.sjeww.com / news / news / news /index.u z.asp 』 의 고객 』 의 기초는 바로 『 정책의 다른 고객에 대한 수요에 대한

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'꿀벌 고객'은 이들 고객이 비교적 높은 구매 실력과 새로운 고객의 능력을 가지고 있기 때문에, 즉시 이 고객들에게 신제품 정보를 전달하고 상응하는 새로운 고객 장려 방안을 마련하고, 이 고객의 잠재구매 능력을 발굴하고, 둘째는 이들 고객의 친구층을 통해 새로운 주문서를 얻기 때문이다.

'잠자리 고객 '이 고객들은 구매 실력을 가지고 있기 때문에 구매하지 못했기 때문에 이들 고객의 잠재적인 수요를 구체적으로 파악하여 만족시켜야 하며, 이 고객에게 이것들을 전달하는 것이 상품의 가치 정보, 고객이 주목하는 지점을 빗고 고객의 내적 가치를 다른 제품의 내적 가치를 파악할 수 없으며, 제품에 대한 신뢰와 구매 시기에 대한 우려를 최대한 없애야 한다.

‘p > 나비 고객, 이 고객들의 구매 실력이 한계가 있지만 잠재적인 구매 수요를 가지고 있기 때문에 일부 제품의 할인과 판매정보 전송을 필요로 하는 고객들에게 이벤트 전략을 통해 고객 구매를 유치하고, 이 외에도 이 고객들은 다른 정보의 방해를 받을 수 있기 때문에, 이 고객들의 정보를 최대한 건립하고 적극적인 제품과 시장 정보를 전달하고 구매하는 긴박감;

‘p ’은 사마귀 고객, 이 고객들은 당분간 구매 수요를 명확하게 하지 않았거나 구매 실력이 충분하지 않았지만, 이 고객들은 정보의 전파자, 마케팅 활동의 인기를 늘리며, 허가 부족을 피하기 때문에 이들 고객들도 적당히 마케팅 활동 등 정보를 전달해야 한다.

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'p `strong `의 4단계, 마케팅 지원 < < < strong >

‘www.sjfzm.com /news /index.u.aaaaaaaaaaas /aaaast =‘a http: ‘www.com /news /news /news /index.as.aaaaaaaas >의 구성 비율을 정해 판단해야 하며, 해당하는 마케팅 전략을 만들어야 한다.

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은 제품의 고객구성 구조를 분석하여 시장 조사 연구를 통해 얻을 수 있으며, 설문방문이든 초점 인터뷰든 고객의 구매 의향에 대해 판단할 수 있으며, 기본적인 고객 구성 비율을 명확하게 할 수 있다.

부동산의 고객 조사에서 상대적으로 정확하게, 전기 고객 자원에 대한 전화 방문, 그리고 몇 바퀴 활동의 추적, 기본적으로 고객의 구성 상황을 명확하게 할 수 있다.

만과 한 프로젝트의 매출 과정에서 비슷한 방식을 채택했고, 전기 고객의 전화 방문과 초대 참여 행사를 통해 서로 다른 고객들의 구성 비율을 얻어 후속 마케팅 전략을 마련하기 위해 기초를 다졌다.

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은 총체적으로 보면 고객 구조 유형 5개: 꿀벌 주도형, 전기 고객이 꿀벌 고객의 비율이 가장 많고 잠자리 주도형, 잠자리 고객은 가장 큰 구성량, 나비 주도형, 구매력 약한 나비 고객이 주력, 사마귀 주도형, 사마귀 주도형, 구매 실력이 부족한 고객이 주요 지위를 차지하고, 4류 고객이 차지하는 비율이 상당하다.

물론 고객 구조에 대한 판단은 일정한 수량을 기반으로 삼아 충분한 고객의 누적 이 없다면 확대의 강도와 채널 측면에서 검토할 수밖에 없다.

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'p '5가지 다른 고객 구조는 전기의 보급 효과를 나타내고, 벌의 주도형 설명업체 제품은 이미 좋은 시장 이미지와 인지를 의미하며 잠자리가 주도하는 고객의 인지를 의미하는 고객이 제품에 대한 인지를 심화시켜야 하며 브랜드 이미지도 신임을 높이고, 나비 주도형은 브랜드의 이미지가 다시 향상되어야 한다는 의미를 나타냈고, 보급 채널도 조정해야 하며 구매 실력이 있는 고객으로 끌어들인다.

사마귀 주도형 설명은 전기의 마케팅 보급이 성공적이지 않아 마케팅 전략에 대해 재작성해야 한다.

다른 고객 구조를 겨냥해 마케팅 전략을 위한 방향을 제시했다.

벌주도주도필요기업기업기업이 기정한 전략을 심심화하고 고객과의 관계를 더욱 공고고고고고고고고고객주도주도제품가치정보의 석방과 브랜드보보보널리 고객신신신확필요필요필요필요기업기업기업이 이미 이미 정한 전략전략전략을 변경해야 하고, 사마마마침침주관계를 더욱 더욱 공고견견견견견견견과 고객의 소비특징을 깊이 파악해야 하고, 마마마마전략과 방향을 재세세세정책을 강화강화하고, 균균균균분형구조 확확확확확확확확확확확확확확확확확확확확확확확확해야 하며, 나비마마마마주도마마마마마마주마마마마가형 시장구조구조구조구조구조구조구조구조구조를 확확확확확확확확확확확확확확확확확확확확정선 경로, 인식 강화, 이미지 업그레이드 전략을 통해 고객의 전환을 촉진할 수 있다.

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