담판 탁자 위에 다섯 가지 말은 하지 마라

첫째, 직접 비판하는 말.

이것은 많은 판매원들의 통병이다. 특히 막 판매하는 분야에 종사하는 것이며, 때때로 뇌를 지나지 않고 말에서 벗어나 고객을 다치게 하는 것은 자신도 느끼지 않는다.

판매원은 무심코 비난을 하는 것이지만 단지 원만하고 오프닝을 하고 싶었지만, 고객이 듣기에 불편함을 느낀다.

둘째, 공격성 언어

우리는 이런 장면을 자주 볼 수 있다. 같은 업계의 판매원은 공격적인 색채를 가지고 있는 말공격 경쟁 상대를 공격하고, 심지어 어떤 판매원들은 상대를 한푼도 없이 말하며, 업계 이미지를 사람들의 눈에 거슬리게 한다.

다수의 판매원들은 이러한 공격적인 화제를 말할 때 이성적 사고가 결여되었지만, 사람에 대한 공격 어구이든 고객의 반감을 야기할 수 있다.

판매원은 최대한 근절하는 것이 좋다. 입에 대지 않고 판매에 좋은 것이 좋다.

제품의 기능을 과장하지 마라! 이 부실한 행위는, 고객이 앞으로의 사용 중, 결국 판매원이 하는 말을 확실히 알 수 있다.

판매 실적에 이르기 때문에 제품의 기능과 가치를 과시하는 것은 반드시 '시한폭탄'을 파묻게 될 것이다.

일부 판매원은 확실히 이렇게 할 수 있다. 분명히 69세의 보증 현금값인데 65세라고 한다. 어떤 귀질의 힐링률은 72%였지만 92%라고 한다.

아래의 이야기를 좀 보자, 과도한 과장이 판매에 대한 백해무익함을 느끼게 된다.

고객과 접촉하는 것은 주로 고객의 수요를 파악해야 하며, 입을 열고 프라이버시 문제를 크게 이야기하는 것이 아니라 판매원이 자주 저지르는 잘못이다.

어떤 판매원은 아마도 내 개인의 프라이버시 문제를 말할 수 있다고 말할 것이다. 이렇게 하면 늘 괜찮을 것이다.

당신은 고객이 당신의 사생활에 귀를 기울이는 사람을 어떻게 아십니까? 또한 개인의 사적인 이야기를 할 때 종종 자신의 주관적인 견해와 의견을 가지고 있지만, 고객의 가치관과 어긋날 수도 있습니다.

이럴 때 프라이버시를 말하는 것은 고객과 더 멀리 갈 뿐이다.

한 사람마다 함양이 있고, 유층이 있는 사람과 함께 있기를 원하지만, 반대로 ‘ 거친 입으로 도장을 이루기 싫어한다 ’ 는 사람들과 사귀기를 원하지 않는다.

또한 판매 중 불아한 말은 판매 상품에 부정적인 영향을 미칠 것이다.

만약 판매 생명보험 때 죽음 ”, “ 죽음 ” 을 피하는 것이 가장 좋다.

불아한 말에는 개인적인 이미지에 대한 할인을 받을 수 있고, 판매 과정에서 피해야 한다는 얘기다.