매니저는 반드시 알아야 할 다섯 가지 본직 업무

내가 수십 년 동안 끊임없이 세련되고, 끊임없이 헤아리고, 끊임없이 실천하고, 나는 이 다섯 가지 업무가 매우 유효하다는 것을 알았다.

5개 사업과 8개 목표를 완전히 합치면 기업이 강력한 실체로 변할 수 있다는 얘기다.

어느 다섯 가지 일을 할 것인가? 나는 ‘드루크담 기업 관리 ’ 책에서 상세하게 말했다.

매니저가 해야 하는 첫 번째 작업은 목표 설정을 목표로 설정해야 할 목표가 드루크의 기업 관리의 8가지 목표다.

경영인은 기업관리의 목표를 설정해야 한다. 만약 이 목표를 양도할 수 있다면, 이 목표를 양량화하지 못하면 목표를 기록하고 문자로 서술할 수 있다.

매니저가 해야 할 두 번째 업무는 임무 분파이다.

한 마디로 사람을 찾아 자리를 놓아 그에게 옳은 일을 하도록 하는 것이다.

한 사람이 분명히 어떤 일에 적합하지 않다면 이 사람을 그 자리에 놓지 마라.

매니저가 해야 할 세 번째 업무는 격려와 소통이다.

직원들이 잘 하든 잘 하든지, 역시 그가 잘못한 것은 잘하지 못하든, 모두 격려해야 한다.

어떻게 격려합니까? 그에게 얼마의 돈을 주려는 것이 아니라, 그에게 얼마의 임금을 지불해야 하는 것이 아니라, 직원들이 받은 격려는 그가 일하는 것에서 얻은 존중입니다.

혹은 한 직원이 일할 때 성취감, 만족감을 느낄 수 있다면, 사업에서 얻은 존엄은 외지에서 그에게 주는 것을 훨씬 초과할 것이라고 말했다.

이런 존엄함은 직장을 통해 얻을 수 있을 뿐, 직장에서만 제대로 체험할 수 있다.

외재에서 온 것이 아니라 내재에서 온 것이다.

소위 내재란 무엇인가? 직원들이 일할 때 협조하여 효과적으로 일을 하도록 하는 것이다.

적당한 도구와 충분한 정보 제공

필요한 자원을 가지고 있으며, 할수록 더 잘하고, 할수록 성취감, 만족감, 귀속감을 느끼는 것은 직원들의 관건이다.

직원들을 격려하는 것 외에 직원들과 소통해야 한다.

왜 직원들과 소통을 해야 합니까? 당연히 소통을 해야 합니다. 소통이 안 되면 문제가 생기기 때문입니다.

직원이 잘하더라도 의사소통을 해야 한다.

예를 들면, 그가 왜 잘했는지 물었다.

직원이 잘 못하면 소통이 더 필요합니다.

의사소통을 통해 그가 길을 빗나갔는지 의사소통으로 가르칠 수 있다.

이것이 바로 소통의 중요한 점이다.