학회 자기 분노 감소 직장 충돌 나누기:

영국의 유명한 정치가, 역사학자 파킨슨과 영국의 유명 관리자 라스톰길은 합작'인선임'의 책에 대해 언급했다.

먼저 다른 사람의 말을 듣고 다른 사람이 말을 다 하도록 하고, 되도록 허심탄회하게 하고, 도리에 밝게 해야 한다.

말다툼으로 인심을 얻기 어렵고, 즉각적인 방법으로 서로 마음을 다지는 것이다.

분노 정서 발생의 특징은 짧다는 점이다. 일단은 ‘ 기세 ’ 가 지나면 갈등이 비교적 쉽게 해결된다.

다른 사람의 생각에 소홀히 해서는 안 된다. 그러나 일시에 자신이 상대방을 설득하기 힘들 때 귀를 기울여 상대방을 의식하고, 말을 듣는 사람들은 그의 관점에 흥미를 느끼게 된다. 이렇게 자신만의 ‘화기 ’를 억제할 뿐만 아니라 상대방의 ‘기개 ’를 피하는 데 이롭다.

미국 경영심리학자 오렴 유리스 교수는 마음을 가라앉힐 수 있는 세 가지 법칙을 제시했다. "일단 목소리를 낮추고 말을 늦추고, 마지막에 가슴을 곧게 펴고 있다"고 말했다.

목소리를 낮추고, 속도를 낮추면 감정의 충동을 완화시킬 수 있고, 가슴은 앞쪽으로 곧추세우며, 긴장된 분위기를 담담하게 할 수 있다. 사람의 감정이 격해지고, 말투가 격렬하고 격렬한 사람은 일반적으로 가슴을 기울이고, 몸이 전진하면 자신의 얼굴을 상대방에게 접근하게 할 수 있다. 이런 연설 자세는 사람을 위태롭게 만들 수 있다.

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카네기 메렌 대학의 상학 교수 로버트 켈리 교수는 캘리포니아주의 한 컴퓨터회사에서 한 프로그램 디자이너와 그의 상사에게 어떤 소프트웨어의 가치 문제를 발생시켰다

켈리는 서로의 입장에 서서 논쟁을 벌이고, 결국 5분 만에 서로의 표현이 얼마나 우스운지 알아차렸다. 모두들 웃었다. 곧 해결책을 찾아냈다.

재인과 사람

그 과정에서 심리적 요소가 중요한 역할을 하고 있으며, 사람들은 자신이 옳다고 생각하며 상대방은 자신의 의견을 받아들여야 한다.

쌍방이 의견 교류를 할 때, 캐릭터를 교환할 수 있도록 애써 생각해 보면 양측이 크게 화를 낼 수 있다.

이성 승화.

드라마'계모'에서 젊은 새어머니는 아이와 난처하게 장난을 치던 것을 보고 한동안 화가 나서 유리잔을 깨뜨렸다.

그러나 그는 곧 더 충돌하는 악과를 깨닫고 어머니의 책임과 응당한 이성을 생각하면 화가 나서 유리 조각을 없애고 자발적으로 아이에게 사과하고 화해를 했다.

충돌이 발생할 때, 마음속으로 한 결과, 자신의 책임을 생각해 보고, 자신을 이성, 활달한 기개가 있는 사람으로 승화시켜 자신의 심경을 억제하고 긴장을 완화시킬 수 있다.