「ファストファッション」衣料品店での試着は顧客を制限しない

また割引シーズンになると、土日には平日よりも多くの店のお客さんが増えています。筆者が訪れたところ、ZARAやH&Mなどの「ファストファッション」の衣料品店では、割引された服でも、店側は試着を制限していないことが分かった。お客様が試着して買わない服は店員に整理されてすぐに掛け直し、新しいお客様の選択、試着を待っています。

「私が買ってきた服は、他の人に何度も試着されているかもしれない」と顧客の周さんは文句を言った。衣料品店には服と新しい服の区別がないため、多くの消費者が買った服は他の顧客に試着される可能性がある。猛暑の中では、汗の匂いや汗の染み、口紅の印がついている服もあるからだ。

業界関係者の分析によると、「ファストファッション」ブランドと一般的なアパレルブランドの販売モデルは異なり、店内の在庫は確かに多くなく、しかも一般的にはサンプルを出した服が先に売って、売り切れてから補充するモードを取っている。つまり、サンプルを出した服は売り切れなければ簡単に補充できないということだ。だから、新しいパッケージの製品を買うには、世界中の「ファストファッション」店舗では、実現するのは難しい。インタビューでは、肌着の服は試着を拒否するなど、「ファストファッション」の衣料品店が試着ルールを制定できることを提案するお客様もいます。