만원 휴대폰은 탈퇴 & Nbsp; 사치품, 특권 소비자 위권난

"휴대폰을 사서 1만 여 원을 썼는데, 사용해도 천 원 안팎의 보통 휴대폰이 아니다."시민 원 선생이 반영하여, 최근에 그는 이러한 ‘ 짜증 ’ 을 겪었다.4월 12일 기자들은 원 선생의 것을 알게 되었다명품휴대전화는 무석 시내에서 한 상점에서 샀는데 15800원을 썼다.그 는 사용 후 발견 하 고 통화 효과 는 아직 일반 제품 에 미치지 않고 반품 을 가져 갔 고 뜻밖 의 상인 은 “ 무 무 하다품질문제'의 검측 보고는 반품 거부를 이유로 시소위는 여러 차례 중재하여 미과를 조정할 것이다.

1만 여 위안의 휴대전화 ‘돈을 먼저 내고 시험기 ’를 발견한 후 두 가지 문제가 발견되었다.

3월15일 시민 원 선생은 이 상점 1층 브랜드 매장에서 P9521 휴대전화를 구입했으며 가격은 15800위안, 게다가 600위안의 배터리를 합치면 총 16400위안이다."판매원은 돈을 지불하지 않으면 시험기가 안된다고 말했다!"원 선생은 당시 자신이 휴대전화의 성능을 시험해 보려고 했으나 판매원은 그에게 돈을 먼저 지불한 후 시험기를 달라고 말했다.어쩔 수 없이 그는 먼저 계산할 수밖에 없다.그 후 그는 현장에서 휴대전화 카드를 친구에게 전화 한 통을 꽂아서 잡음을 듣지 못하고 휴대폰을 가지고 집으로 돌아갔다.

이후 사용 과정에서 원씨는 이 휴대전화에 두 가지 품질 문제점을 발견했다: 플래시 사진을 찍을 때 사진은 파란빛이 있었다. 둘째는 휴대전화 통화 소리가 너무 작고 시끄러운 환경에서 상대방이 무엇을 말하는 것인지, 효과는 자기가 사용하기 전에 사용하는 보통폰을 아예 들을 수 없었다.원 씨는 이 상점에서 7일 무이유반품 규정이 있다고 듣자 3월 21일 상점 전문점에서 반품을 요구했다.그러나 이 전문점 판매원은 "휴대폰의 품질 문제가 있는지 점검해야 알아야 알 수 있다. 맹목적으로 결론을 내리면 안 된다"고 말했다.상대방은 원 선생에게 휴대폰을 검출시키고, 동시에 원 선생은 이 일을 소위회에 신고했다.

사치품 은 특권 을 향한 ‘ 품질 문제 가 없으면 일체 반품 하지 않는다 ’ 고, 소비자권력을 잡다어렵다

일주일 후 원 선생은 다시 상점 매장에 오도록 통지하고, 상점이 제시한 검사보고서는 휴대폰의 품질 문제가 없다."검사 보고서에서 검사기관의 인감도 없다!"원 선생은 이런 검사보고서가 신빙성이 없었지만, 상가가 이 보고서를 이유로 반품을 거부했다고 말했다.원 선생은 이 상점의 국제 브랜드가 입주 시 상가에서 의사소통을 하고, 소비분규에 따라 국제 관례에 따라 처리되었고, 백화점의 ‘7일 무조건 반품 ’ 규정을 따르지 않았다.

원 선생은 기자에게 판매 영수증에 따르면 ‘상품의 품질 문제가 없으면 일체 반품하지 않는다 ’는 빨간 도장을 팔았는데, 그는 사후에 비로소 휴대전화를 샀을 때 영업원은 결코 알리지 않았다.원 씨는 기자에게 상가 반품 거부 그리고 첫 번째 이유로 ‘휴대폰 사용 기록이 있어 두 번째 판매에 영향을 준다고 말했다."내가 안 써요. 휴대전화 고장 난 걸 어떻게 알아요?"원 선생의 얼굴은 어쩔 수 없다.이 고소를 받은 뒤 시소위 스태프들이 계속 조정을 도와주고 있지만 각 측의 의견은 시종일관 일치하지 못하고, 결국 4월 12일에 다시 조정하기로 약속했다.

상인은 기자에게 조정 현장을 탈퇴하라고 요구하며, 다시 중재를 중재하였다.

시소위원회의 초청을 받아 4월 12일 오후 본보 기자와 다른 언론기자가 시소위회 조정 현장에 왔다.먼저 도착한 소비자 원 선생은 기자에게 이상 소비 경력을 이야기하였다.그러나 상점의 4명의 스태프가 도착했을 때 ‘인터뷰를 하지 않는 권리 ’를 이유로 언론이 조정 현장에서 물러날 것을 요구했다.현장에 있는 언론인들은 재삼 조정 과정에 참여하지 않고 방관자로 조정 과정을 입증할 뿐, 상점 스태프들은 시종일관 동의하지 않고 성의를 가지고 문제를 해결하는 것이라고 입을 모았다. 결국 각 매체들은 조정실을 탈퇴할 수밖에 없다고 말했다.

기자는 백화점 남자 스태프에게 증언을 구하려 했으며 "이 백화점 무조건반품의 구체적인 규정은 무엇입니까?""1층 브랜드는 무조건 환불 규정에 따르지 않는다는 말이 사실입니까?"“왜 먼저 돈을 내고 시험기는?”"휴대폰 검사 결과 권위성 있나요?"문제를 하나씩 묻다.이 스태프는 듣고서도 "인터뷰를 하지 않을 권리"라는 이유로 대답을 거부했다.

사후 기자는 소비자 원 선생에게 연락하여 조정 결과를 물었다.원 선생은 기자에게 이번 조정은 또 흐지부지라고 말했다.상사는 여전히 휴대전화 무품질 문제로 반품을 거부하고 원씨는 휴대폰에 문제가 있다는 것을 증명해야 한다고 밝혔다.현재 원 선생은 변호사와 다음 단계의 해결책을 협상하고 있다.