어떻게 고객이 당신의 전화를 받기를 원하십니까?

그동안 아주 좋은 판매 루트였지만, 어떻게 고객에게 전화를 받을 수 있었고, 거래를 촉진하고, 이 안에는 약간의 기교가 있다.

시간 기대 —————————3분의 시간을 낼 수 있을지 정말 도움이 필요합니다.”

지금 나는 3분이 아닌 것을 알고 있지만, 나도 내가 전화판매를 할 수 있다는 것을 알고 있어, 내가 지금 매우 바쁘다, 나중에 연락해야 한다. 또는 나도 전화판매를 할 수 있다. 우리는 지금 통화를 끝내야 한다는 것을 알려줄 수 있다.

적극적으로 상대방에게 다시 연락하고 빨리 ——매회 전화의 시작은 “언젠가 내가 있는데 ………”

나는 너를 떠올렸다. 그리고 짧은 이야기로 전화로 판매할 수 있는 장면이었다.

그 전에 먼저 줄 거야 ——그리고 그녀는 내 정신에 선물 한 통을 바쳤다. “네가 말한 어떤 일은 머릿속에 기억하고 있는데 …….”

그리고 그녀는 나에게 이 일이 왜 중요한지 알려 줄 것이다.

찬미, 진솔한 찬미, 영원히 사람들의 사랑을 받는 선물이다.

매우

당신이 무엇을 원하는지 알고있다 ——다음은 전화판매가 목적을 달성하는 방법이다.

"어떻게 해야 할지 잘 모르겠는데...

나는 이렇게 할 수 있고, 그렇게 할 수도 있고, 그렇게 할 수도 있다. 그리고 문제는 “내가 어떻게 해야 할 것 같니?”라는 질문이 통상적으로 구체적이고 다양한 옵션에서 선택된다.

나는 그녀가 제시한 옵션을 제외한 어떤 선택을 제기할 수 있지만, 대화는 항상 엄숙하다. 우리가 선택을 하고 있기 때문이다. 두뇌 폭풍이 아닌 것이기 때문이다.

고맙고 끊는 거야 —————이것이 바로 내가 필요한 것이다.

전화 받아주셔서 감사합니다.

정말 많이 도와주셨어요."

전화를 끝내다.

폐쇄 ——————————나는 꼭 하루 이틀 후에 이메일 한 통을 받게 되었고, 시간을 들여 그녀에게 전화를 받아줘서 고맙다.

내 말대로 간단하고 효과적이다.

고급 관리자, 바쁜 바이어와 당신의 사장은 모두 재안 같은 사람에게 전화를 받기를 원합니다. 그들이 무엇을 얻을지 알기 때문에, 그들이 그것을 좋아하기 때문입니다.

당신의 요청은 상대방에게 어떤 문제에 관여하고 어떤 사람에게 연락을 하든 어떤 도전에 대한 의견을 돕는 것 같습니다.

이것 괜찮아요?

주의 사항:

-전화하기 전에 계획을 세웠다.

처음에는 어떻게 끝나면 전화가 빠듯하고 목표를 명확하게 할 수 있는지 생각해 본다.

-적극적으로 유지하다.

네가 받을 수 있는 전화는 모두 너를 도와줄 수 있는 사람이지, 너를 괴롭히는 사람이 아니라.

-간단하다

복잡하지 마세요.

만약 당신의 문제가 복잡하다면, 적어서 상대방에게 보내주세요.

너의 전화로 네가 그에게 이메일을 보낼 것이라는 것을 알게 해라.

당신은 또 전화에서 상대방이 고려해야 할 문제를 제기할 수 있습니다. 다만 디테일을 너무 많이 말하지 마세요.

만약 네가 그런 사람으로 보이면, 너의 전화는 음성사서함으로 들어간다.

-감사한 태도를 가져야 한다.

너는 상대방이 너의 고마움을 알게 하기를 바란다.

당신의 고마움을 표현해 상대방이 자신의 가치를 인정하게 했다.

이런 방식으로 일상 접촉을 통해 연락이 잘 되니 전화가 다른 사람에게 받게 될 것이다.