5성급 호텔에는 어떤 기준이 있습니까?

우리 나라

우리나라 섭외 관광 호텔은 다섯 등급으로 나뉜다. 즉 1성급, 2성급, 3성급, 4성급, 5성급, 성급은 높을수록 호텔의 등급이 높다고 표시한다.

호텔 성급의 구분은 호텔 건물, 장식, 시설 설비 및 관리, 서비스 수준을 근거로 한다.

구체적인 평정 방법 은 국가 관광국 에서 수여한 시설 설비 평정 기준, 시설 설비 정비 정비 기준, 청결 위생 평정 기준, 손님 의견 평정 기준 등 집행 했 다.

5성급 관광 섭외 호텔이 갖추어야 할 기본 조건 개술은 다음과 같다.

(1) 호텔 총체

1, 호텔 기능은 합리적, 시설 사용 편리, 안전.

2, 호텔 실내 밖 장식 고급, 건축 및 인테리어 선정 호화 재료.

3, 호텔 내부 공공정보 도형 기호는 LB /AT001 기준에 부합된다.

4, 중앙 에어컨 시스템.

5, 배경 음향 시스템.

6, 5성급 호텔과 적응하는 컴퓨터 관리 시스템이 있다.

(2) 호텔 접대 대청 기본 요구

1. 홀 넓고 장식 호화, 광선 충족.

2, 호텔 규모, 5 성급 상응 하는 총 서비스 데스크에는 영문 마크, 지점 설치, 안내, 결산, 24시간 근무 직원이 있다.

3, 메모 서비스, 일회용 총계산서 계산 서비스, 신용카드 서비스, 18시간 환전 서비스 제공.

4, 총 서비스데스크에서 호텔 서비스 프로젝트 홍보품, 호텔 가격표, 중영문 본 시 교통지도, 전국 관광지도, 본 시, 전국 관광 관광 관광지 소개, 각종 교통수단 시간표, 신문 잡지 등이다.

5, 8 시간 직접 국내, 국제 객실 예약, 호텔 및 손님이 동시에 개설한 금고, 경비원, 전직 짐원, 당직 경리, 대당 지배인.

6. 비경영구에 손님의 휴식 장소, 제공점 내 사람을 찾는 서비스와 택시 서비스, 현관 및 주요 공공 지역 장애인 출입 경사도, 배치 휠체어.

7, 적어도 두 가지 외국어로 서비스를 제공할 수 있다 (영어 필수 어종)는 최소 3가지 외국어로 서비스를 제공할 수 있다 (영어 필수 어종), 각종 지시와 서비스용 문자를 적어도 영어로 표시할 수 있다.

(3) 객실 기본 요구

1, 적어도 40칸 (세트)이 임대할 수 있는 객실 70% 객실 면적 (화장실과 복도 포함 없이) 20평방미터, 최소 5개의 개간 호화 스위트룸이 있어 장애인 객실이 있다.

2, 객실 장식 호화, 호화로운 쿠션 침대, 책상, 옷장, 옷장, 옷걸이, 찻집, 좌석 테이블, 침대장, 침대등, 스탠드, 스탠드, 전신 거울, 짐대 등 고급 조립 가구.

3, 화장실은 호화 건축 재료로 바닥, 벽면, 천장, 좋은 배풍시설, 110 /20V 전원 소켓, 전화 부스터, 드라이기와 체중

고급 승용기를 설치하다.

화장대, 욕조와 샤워용 노즐, 목욕 커튼, 빨랫줄, 24시간 찬물 공급.

4, 직통 된 국내, 국제 전화, 컬러 텔레비전, 오디오 설비, 폐로 텔레비전 시스템, 16개, 자체 프로그램 최소 2개 채널.

5, 5성급과 어울리는 문방구용품, 야상 서비스를 제공하고, 24시간 동안 냉열음료수 및 얼음, 무료 찻잎, 커피, 객실 안에 마이크로바, 24시간 중양식 조식 서비스를 제공합니다.

6, 깨우기 서비스, 메모 서비스, 옷 세탁, 드라이클리닝, 다리미 및 수선 서비스 제공.

7, 객실, 화장실 매일 전면 정리, 매일 매일 매일 침대 시트, 베갯잇, 객실 용품 및 소모품

(4) 식음 기본 요구

1. 배치가 합리적이고 화려하고 장식이 있는 중식당은 최소한 두 가지 맛의 중식을 제공할 수 있다.

2. 배치가 합리적이고 호화롭고 화려한 레스토랑, 전문 양식 부엌.

3, 특색, 고상한 카페, 뷔페, 양식 정식 제공.

4. 적당한 연회장이 있고, 폐쇄된 술집.

5, 레스토랑, 술집 주관, 리더, 웨이터는 영어로 서비스를 제공할 수 있다.

6, 부엌 냉채실, 국수 간 독립 분할, 냉방 시설, 냉채에 공기 소독시설, 조가공간 및 조작 간 격리, 충분한 냉동 창고, 임시 쓰레기 시설 및 폐쇄.

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(5) 공공구역 기본 요구

1, 충분한 주차장, 고품질 고객 엘리베이터, 가마 장식 고급, 서비스 엘리베이터.

2, 공중전화, 시내 전화부.

3, 남녀가 분설하는 공공 화장실.

4, 쇼핑몰, 여행 일상용품, 관광기념품, 공예품 등을 판매한다.

5, 비즈니스센터, 우표, 대행 우편물, 전보, 전송, 팩스, 복사, 국제 장거리 전화, 국내 짐 탁송, 현상필름 등이다.

타자 서비스를 제공하다.

6 、의무실이 있습니다.

7, 교통, 영화, 참관 등 티켓 서비스를 제공한다.

8, 시내 관광 서비스 제공.

9. 비상전용 전용선과 응급조명등이 있다.

(6) 선택 항목

(총 78개, 적어도 35개, 아이템이 많을수록 호텔 고급)

객실 (10항)

1, 객실 내에서는 시청각 설비를 통해 계산서를 제공할 수 있는 가시성 조회 서비스를 통해 언어 메일박스 서비스를 제공할 수 있다.

2, 화장실에는 음료수 시스템이 있다.

3.50%의 객실 화장실 샤워와 욕조 분설.

4.50%의 객실 화장실 건습구 분설.

5, 모든 스위트룸은 주인과 방문객이 사용하는 화장실을 분설한다.

6. 비즈니스 층을 설치하면 층 입주 등기 및 이점 수속을 처리할 수 있으며, 층에는 손님이 사용하는 비즈니스센터 및 휴식 장소가 있다.

7, 비즈니스 층의 객실 안에는 팩스 또는 이메일을 수발할 설비가 있다.

8. 손님을 위해 무료점 내 무선 호출 서비스를 제공한다.

9, 24시간 세탁 가급서비스 제공.

10, 위탁 대리 서비스.

식당과 술집 (8종)

1. 술집.

2, 전문적인 다방.

3, 레스토랑 밖의 다른 외국 식당, 전문 주방.

4 、떡집이 있어요.

5. 맛집 있어요.

6, 최소 200명의 공식 연회장을 수용할 수 있는 대잔치홀이 있다.

7, 최소 10개의 별미가 있는 식당 (대잔치홀 제외)이 있다.

8, 24시간 영업하는 식당.

비즈니스 시설 및 서비스 (5항)

1, 국제 인터넷 서비스 제공, 전송 속도는 64kbit /s 보다 작지 않다.

2. 폐쇄된 전화실 (적어도 2개).

3. 상담실 (최소 10명 수용.

4. 번역, 통역, 전임 비서 서비스 제공.

5 、도서관 (적어도 1000권이 있다).

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회의 시설 (10항)

1, 적어도 200명 회의를 수용할 수 있는 전용 회의실, 의복실이 있다.

2, 적어도 두 개의 소회의실이 있다.

3, 동시 통역 시설 (최소 4 개.

4, 전화 회의 시설이 있습니다.

5, 라이브 오디오 중계 시스템.

6, 임대할 컴퓨터 및 컴퓨터 프로젝터, 일반 필름 프로젝터, 슬라이드, 비디오, 파일 분쇄기.

7, 전문 복사실, 충분한 복사기 장비 배치.

8, 현대화 전자 인쇄 및 제본 설비.

9. 사진필름 현상실.

10, 적어도 5000제곱미터의 전시실.

공공 및 건강 엔터테인먼트 시설 (42항)

1. 노래방

2, 가라오케 홀이나 노래방 (최소 4칸)

3. 오락실.

4 、바둑실.

5, 영화관.

6, 정기 가무 공연.

7, 다기능청, 회의, 뷔페, 술모임 등 서비스 및 노래방, 댄스홀을 겸할 수 있다.

8, 헬스장.

9. 안마실.

10, 사우나.

11. 증기욕.

12. 서핑 샤워.

13, 일광욕실.

14, 실내 수영장 (수면적은 최소 40평방미터)이다.

15 、야외 수영장 (수면적은 최소 100제곱미터이다).

16, 테니스 코트.

17 、볼링실 (적어도 4도)

18. 등암 연습실.

19. 스쿼시 룸.

20, 당구실.

21, 다기능 종합 헬스 마사지.

22, 전자 아날로그 골프장.

23. 골프 연습장.

24, 골프장 (최소 9동)

25, 경주장.

26 、공원.

27. 경마장.

28, 사격장.

29. 양궁 장.

30, 실전 모의 유예장.

31, 탁구실.

32. 스케이트장.

33, 야외 스키장.

34, 자용 해수욕장.

35. 잠수.

36, 해상 서핑.

37, 낚시.

38, 미용실.

39, 정품 가게.

40, 독립된 서점.

41, 독립된 꽃가게.

42, 아기 간호 및 어린이 오락실.

안전시설 (3항)

1. 전자카드 문고리.

2. 객실 귀중품 보험.

3, 자비 발전 시스템.