마케팅 활동은 기업 업무의 발전에 얼마나 큰 역할을 합니까?

　　마케팅권력을 장악하다

기업지도자는 마케팅자에 대해 어떤 견해를 가지고 있습니까? 기업의 CEO 가 당신과 당신의 마케팅 부문에 대해 충분히 중시합니까? 많은 마케팅자들이 기업이사회에 자신의 가치를 입증하려고 노력하고 있지만, 사람들은 여전히 하나의 의문을 가지고 있는 것 같습니다. 마케팅 활동이 기업의 업무 발전에 대해 얼마나 큰 역할을 하고 있습니까?

많은 비마케팅원들은 마케팅원들이 정면으로 데이터가 막연하게 어찌할 바를 모르거나, 그들이 놀라서 눈을 크게 뜨고 마케팅원들이 진정으로 투자수익을 이해하지 못했을 때 대량의 돈을 사교 매체에 쏟아 넣었다.

여러 기업에서 일했던 상업 주관은 최근 마케팅자가 방향을 잃었다고 말했다.얼마 전 경제 쇠퇴와 예산이 긴축되어 마케팅자의 이미지가 더 이상 크지 않다는 점에서 의혹을 받았다.

다른 상업인들은 기업마케팅이 예전처럼 큰 자금이 광고에 의존하지 않고 현재의 마케팅 활동은 목표를 파악하고 디지털화 매체를 효과적으로 사용해 마케팅 활동에 더욱 영향력을 높일 것이라고 보고 있다.이들은 기업의 마케팅 활동에서 창의적인 마케팅 방법과 기업의 상업 라인을 잘 연결시키지 못했다고 본다.

한 기업 이사회의 한 멤버 는 선배 의 마케팅 인원 과 마케팅 기구 는 지금 더 나은 것 을 위해 노력하고 있다고 말했다투자이들이 돕는 방식은 디지털화 채널, 마케팅 체험과 협찬 활동이다.마케팅 팀은 창의성과 투자 수익률을 결합해야 한다.

이에 대해 또 다른 견해는 "디지털화 루트를 충분히 알아야 한다. 아직 이 분야의 일을 제대로 하지 못했기 때문이다"고 말했다.

성명을 밝히지 않는 유명 브랜드 이사 사장은 이미 고객이 ‘ 디지털화 혁명 ’ 에서 말권을 장악하고 있어 기업마케팅 부문에 손해를 끼칠 수 있다고 말했다.그는 디지털화 혁명은 마케팅 활동에 큰 영향을 끼쳤고 마케팅자는 수자화 혁명 결정권을 상실할 위험 처지라고 말했다.하지만 고객 체험 마케팅 중 많은 혁신은 기술적 구동성을 가지고 있다.기업의 발전에 대해 언급한다면 발언권을 장악하는 것은 마케팅 부문이 아니라 IT 팀이나 디지털화 팀이다.

다른 부처가 소비자 통찰을 장악하게 하면 마케팅 부서는 기업에서 지위를 잃을 위험에 직면하게 된다. 이 이사장은 "마케팅 부서가 자신의 지위를 보존하려면 창의활동에 대한 지도적 역할을 해야 하며 소비자들의 생각을 해소할 수 있다"고 말했다.

기업의 다른 업무부문의 업무를 중시해야 하며 고객에 대한 영향력을 소홀히 하지 말고 마케팅자는 기술자들과 교류해야 하며 단독으로 행동해야 한다.“각자 자신만의 것을 갖고 싶다면 IT 부문과 마케팅 부문이 긴밀히 협력할 수 없다면 협력 과정에서 양측이 배척성을 표현할 수 있다는 점에서 사업의 전개는 매우 불리하다 ”고 말했다.이 이사 사장은 "마케팅자에게 IT 팀의 직무를 잘 알아야 한다고 요구했다"고 말했다.

IT 부문과 마케팅 부문은 누가 디지털화 전파 전략을 장악하고 있다는 증거도 있다.에센센트 (Accenture Interactive)가 2010년 발표한 한 조사보고서에 따르면 이사회 멤버들은 디지털화 마케팅 전략이 IT 부서와 마케팅 부문이 공동으로 장악하는 것은 바로 현실과 단절되는 현상이다.

에센철은 수석 마케팅관과 수석 정보관을 600명을 조사한 뒤 58%의 수석정보관은 기업 디지털화 마케팅 활동의 공훈이라고 주장했다.그러나 수석 마케팅관의 19%가 상술한 수석정보관의 지위에 대해 긍정적으로 평가하며 상대적으로 70%의 수석 마케팅관은 자신이 기업의 디지털화 마케팅의 장악자로 꼽힌다.{page ubreak}

에센트철의 마케팅 분석사 마이클 사비라 (미셀러)에게 수석정보관과 수석마케팅관들은 기업의 디지털 마케팅의 지도자가 될 수 있지만 신속하고 유쾌하게 협력해야 한다.그는 "현재의 결정은 더욱 실질적으로 이어지고 있기 때문에 상업전략을 더욱 융통성이 있게 만드는 것이 아니라 한 연간 계획을 세워 근무에 따라 집행하도록 해야 한다"고 말했다.

마케팅자가 기술을 통해 정보를 전파하는 방법을 배우지 않는다면 그들의 업무 성적은 손색이 될 것이며, 사비라는 문제는 데이터를 어떻게 운용하느냐며, 3개월 동안 데이터를 분석하고 결론을 내리는 것이 아니라 다음 문장이 없다.마케팅자에게는 일종의 다른 마음가짐이 필요하고 기술 지식에 대해 더 많은 이해가 필요하기 때문에 마케팅 작업이 시장을 이해하지 못하기 때문이다.마케팅자들은 기술을 잘 이해할 수 없기 때문에 팀워크에 신경을 써야 한다.

IT 전문가와 마케팅자들은 일반적으로 양측에 유리한 업무 관계를 키우려고 노력하고 있지만 마케팅팀은 다른 부서와 잘 교류하지 못해 다른 부서에 어려움을 초래할 수 있다.

상업의식이 결핍되다

마케팅 부문에 대해 또 다른 고소를 하고, 한 금융서비스업체의 마케팅부 이사는 마케팅 부서에서 소비자를 유용한 상업정보로 바꾸어 기업의 수익을 제대로 파악할 수 없다고 말했다.대다수 브랜드의 지표는 고객의 만족도 (만족도) 이다. 그러나 이 마케팅 (마케팅) 이사는 때때로 상업의식이 부족하여 조사된 데이터를 어떻게 이용할 것인지, 데이터의 분석을 실천에 적용할 수 없다.

"기업이 최악에 처해 있다.시장환경 중 마케팅 부서는 일반적으로 대량의 ‘고객만족도 ’ 도표와 자료 수집을 그릴 수 있지만 뒤이어 그에 따른 행동은 전개되지 않았다.이 이사는 "하지만 도표에는 X 함수와 Y 함수만 있는데, 우리는 마케팅 실천으로 전환할 수 있는 분석결론이 보이지 않는다"며 "이러한 측면에서 개진할 수 있다면, 우리가 어떤 업무가 기업에 대해 시각화할 수 있는 이익이 있는지 증명할 수 있다"고 말했다.

분명히 시각화할 수 있는 수익은 반드시 추가 매출이 있어야 한다는 것을 의미한다.이전의 경기 침체로 기업은 투자수익률을 우선적으로 고려한다.이에 따라 마케팅 부문에서는 재무부와 구매부문이 더 많은 마케팅 작업에 참여할 것으로 보인다.

이 이사는 경제가 쇠퇴한 이래 기업에서 새로운 이사회 캐릭터가 쏟아져 나오는데, 예를 들면 수석 벤처관이라 마케팅 이사가 그리 중요하지 않은 것 같다.그는 “ 이사회는 모두 그 몇 명의 이사 뿐인데, 현재의 시장기후로는 위험통제관이 기업의 말권을 장악할 것이다. ” 고 말했다.

이 같은 관점에 대해 상담 서비스 업체인 텔렉스홀리데이즈의 마케팅 총감 마크 블록스 햄 (Mark Bloxham) 이 동의했다.그는 재무부처가 현재 더 많은 마케팅 활동에 참여할 것이라고 생각하며, 이런 방법은 고객 관계를 더욱 잘 세우는 데 도움이 될 것이라고 생각한다.그는 "이 경기는 소비자를 신중하게 만들었고, 이런 상황에서 마케팅 부문은 기존 시장에 대한 이해와 브랜드 신뢰도와 고객이 관계를 맺게 할 수 있다"고 말했다.

재무부처와 함께 협력해 마케팅원들이 비교적 큰 재무지출 항목을 기업에 어떤 효율을 가져올지 더욱 긴밀하게 시장 목표를 둘러싸고 마케팅 활동을 펼칠 수 있게 한다.

마쿠 슬라이턴 (Marcus Leyden)은 이전에 슈퍼마켓 소모펠드 (Somerfield)의 구매부 담당자이며 현재 컨설팅 기관인 브릿소urcing 총감으로 마케팅자가 더 적은 돈을 어떻게 더 많이 쓰는지 더 신중하게 생각해야 한다고 말했다.{page ubreak}

진정한 도전은 예산 70% 보다 낮은 지출으로 판매 임무를 완수할 수 있을지 여부다.그러나 많은 사람들이 시장 조사에 시간을 들여 시장을 더 잘 이해하고, 결국 더 좋은 투자에 보답할 수 없다.

이것은 구매 부문에서 마케팅에 도움을 주는 것이다.스레튼에게 마케팅자는 이미 선 아래 구매 활동에 습관이 되었지만, 현재 그들은 온라인 구매 방식에 익숙해야 하고, 온라인 구매 방식은 구매 부문의 감독에 완전히 처해 있다.그는 “마케팅자의 선 아래 구매 활동에 따라 ‘기교성 ’이 더 있다 ”고 설명했다. 마케팅자는 온라인 구매 방식을 통해 자신의 신뢰를 얻을 수 있다고 생각한다 ”고 설명했다.

마케팅 부서와 재무부문, 구매 부문 간의 협력이 긴밀하고, 피터 윌리엄스 (Peter Williams)는 이전에 패션 백화점 슬피디즈의 최고경영자 겸 수석 재무관이자 재무팀과 더욱 조화할 수 있다는 점을 알고 있지만, 현재 모든 마케팅자들이 기업에 투입한 예산이 기업의 모든 부문에 어떤 효율을 가져올지 알아야 한다.

윌리엄스는 현재 온라인 패션업체 ASOS 비집행이사로 예산 효율의식이 없는 마케팅 활동에 대해 언급했다. 그는 "여러 해 동안 나는 여러 가지 마케팅자들과 교제한 적이 있지만, 그 중 한 사람은 마케팅 전략에서 무덤한 문제라고 생각했다. 걱정마, 해결할 수 있다고 생각한다"고 말했다.

이런 예산에 대한 소홀한 태도는 때때로 부서 사이에 마찰이 생길 수도 있다.아스다의 전 인적 자원 총감 데이비드 스미스 (데이빗 Smith)가 마케팅 예산을 인정할 때 질투심을 불러일으키는 화제다.그는 “ 마케팅 이사는 보통 이사회에서 가장 부유한 사람으로 여겨진다. 사람들은 그가 큰 돈을 장악한다고 생각하기 때문이다. ” 고 말했다.

모든 기업의 업무 부문에서는 예산 분배 논란이 더욱 중요해졌다.마케팅자는 결국 마케팅 예산으로 불리는 돈을 받았지만 마케팅 부문과 다른 부문을 서로 분리시키는 것 같다는 점이다.

마케팅 부서가 자기를 폐쇄하면 다른 업무 부서와 협력하지 않는다면, 이런 방법은 고객 관계를 설립하는 데 불리하다. 유명 브랜드의 한 상무이사가 이렇게 논평할 것이다.마케팅 부서는 고객의 이익을 보호하기 위해 노력해야 하기 때문에 더욱 자신의 골키퍼 역할을 잘해야 한다.그러나 마케팅 부서는 업무 부문의 싸움에 직면해 있다고 경고했다.이에 따라 고객을 보호하는 것 외에 기업의 총목표를 실현하기 위해 노력해야 한다.